محفزات الكفاءة: نظرة على أداء الموظفين

تأثير المحيط الوظيفي

تعتبر البيئة التي يعمل فيها الفرد عاملاً جوهرياً يؤثر بشكل مباشر على مستوى أدائه وإنتاجيته. فالظروف المحيطة بالموظف، سواء كانت مادية أو معنوية، تلعب دوراً كبيراً في تشكيل مزاجه العام، ومدى التزامه وانضباطه في العمل. لذا، من الضروري جداً توفير بيئة عمل محفزة وداعمة للموظفين، حيث تشمل هذه البيئة عناصر متعددة مثل الإضاءة المناسبة، والتهوية الجيدة، وتوفير أثاث مريح ومعدات مكتبية حديثة.

إلى جانب الجوانب المادية، لا يمكن إغفال أهمية الأجواء العامة داخل الشركة. فإذا كانت العلاقات بين الموظفين مبنية على التعاون والاحترام المتبادل، والمنافسة الشريفة، فإن ذلك سينعكس إيجاباً على حماس الموظفين ورغبتهم في العمل بجد واجتهاد. ومن هذا المنطلق، يجب على الشركات والمؤسسات العمل على ترسيخ قيم إيجابية مثل الشفافية، والتعاون، والعمل الجماعي، والاحتفاء بالإنجازات، وجعلها جزءاً لا يتجزأ من ثقافة الشركة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال مكافأة الموظفين الذين يلتزمون بهذه القيم ويجسدونها في سلوكهم اليومي.

يُعزز العمل ضمن بيئة عمل صحية، ودعم الزملاء لبعضهم البعض من إنتاجيتهم، ويمكن الحصول على بيئة عمل صحية من خلال تعزيز القيم مثل: الشفافية، والتعاون،والعمل الجماعي، والإنجاز، وجعلها جزء من ثقافة الشركة، كما يمكن مكافأة الموظفين الذين يمارسون هذه القيم عند وقت التقييم.[1]

أهمية الغايات المحددة

إن تحديد أهداف واضحة ومحددة للموظفين يعتبر من أهم العوامل التي تساهم في تعزيز مستويات الإنتاجية. فالأهداف الواضحة تعمل كمعايير لقياس الأداء، وتساعد الشركات على تقييم مدى تحقيق الموظفين للمستويات المطلوبة. لذا، يجب على الإدارة أن تحرص على إبلاغ الموظفين بأهدافهم بوضوح، وتوضيح المطلوب منهم بالتحديد، وذلك لتوجيه جهودهم وطاقاتهم نحو تحقيق هذه الأهداف.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد تحديد الأهداف في تبديد أي شكوك أو غموض قد يعتري الموظف. فعندما يكون لدى الموظف مجموعة محددة من الأهداف التي يسعى لتحقيقها، فإنه لن يتردد في معرفة من يجب أن يقوم بهذه المهمة، أو ما هو المتوقع منه إنجازه، أو متى يجب أن يتم التسليم. وبالتالي، لن يضيع الوقت في التساؤلات والاستفسارات غير الضرورية، بل سينصب التركيز على إنجاز العمل بكفاءة وفعالية.

يُساعد تحديد الهدف أيضًا في تخفيف أي شكوك لدى الموظف، ونظرًا لأن لديهم مجموعة محددة من الأهداف للعمل على تحقيقها فلن تعتريهم تساؤلات حول من يجب أن يفعل هذه المهمة، أو ما هو الشي المتوقع منهم إنجازه، أو متى يكون موعد التسليم أو تاريخ الاستحقاق، لذلك لن يضيع الوقت في مثل هذه التساؤلات بل في إنجاز الأعمال بكفاءة.[1]

دور الرفاق والقادة

إن طبيعة العلاقات مع الزملاء في العمل لها تأثير كبير على أداء الموظف، سواء كان هذا التأثير إيجابياً أو سلبياً. فالقدرة على تبادل الأفكار ووجهات النظر مع الآخرين تمنح الموظف شعوراً بالراحة والاستقلالية، وتسمح له بالعمل دون ضغوط، مما يساعده على تحقيق أهدافه وزيادة إنتاجيته. ولكن لتحقيق ذلك، يجب أن يتحلى الموظف بموقف إيجابي تجاه زملائه، وأن يسعى للتعاون معهم بانسجام وتفاهم.

كما أن العمل مع أشخاص مختلفين يساعد في تطوير مهارات التعاون لدى الموظفين، ويشجعهم على تقديم أفضل الأفكار لمشاريعهم. كما أنه يساهم في جمع رؤى ومعلومات متنوعة، مما يعزز روح الوحدة والتكامل بين الموظفين، ويمكنهم من العمل معاً لتحقيق هدف مشترك.

ولا يقتصر التأثير على الزملاء فحسب، بل يلعب القادة أيضاً دوراً محورياً في الفريق. فالقائد الجيد يلهم أعضاء الفريق ويحفزهم، ويشجعهم على تبني موقف إيجابي والعمل بكفاءة. كما يقدم القادة المساعدة والمعرفة والتدريب اللازمين للموظفين لتحسين مهاراتهم وتطوير قدراتهم، مما ينعكس إيجاباً على أدائهم وإنتاجيتهم.

يُؤدي العمل مع أشخاص مختلفين إلى إحداث تأثير على أداء الموظف، والذي يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا، حيث أنّ القدرة على مشاركة الأفكار ووجهات النظر مع الآخرين تمنح الموظف حرية العمل دون ضغوط، مما يسمح له بتحقيق أهدافه وأن يكون أكثر إنتاجية، إلا أنّ الموظف يجب أن يمتلك موقف إيجابيًا تجاه زملائه كي يعمل معهم بانسجام.[2]

يُساعد العمل مع أشخاص مختلفين أيضًا في تطوير مهارات تعاون الموظفين ويساعدهم على تقديم أفضل الأفكار لمشاريعهم، كما أنه يساعد في جمع الرؤى والمعلومات المختلفة، مما يعزز روح الوحدة بين الموظفين ويساعدهم على العمل معًا لتحقيق هدف مشترك.[2]

يلعب القادة أيضًا دورًا مهمًا في الفريق، حيث يُلهم تأثير القائد الجيد أعضاء الفريق ويحفزهم ليكون لهم موقف إيجابي وبالتالي العمل بكفاءة معًا، كما يقدم القادة المساعدةوالمعرفةوالتدريب الضروريين للموظفين لتحسين مهاراتهم، مما يعزز من أدائهم.[2]

القدرات والسمات الفردية

تعتبر المهارات والصفات الشخصية من العوامل الأساسية التي تؤثر على أداء الموظف. فمن الضروري أن يتمتع الشخص بالمهارات المناسبة للوظيفة التي يقوم بها. ففي كثير من الأحيان، قد يكون الشخص مثيراً للإعجاب في المقابلات الشخصية، ولكنه قد يكون مخيباً للآمال في الوظيفة الفعلية، وذلك لأنه لا يمتلك المهارات اللازمة لإنجاز المهام المطلوبة.

بالإضافة إلى المهارات، تلعب السمات الشخصية دوراً هاماً في تحديد مستوى أداء الموظف. فقد يفتقر الموظف إلى سمات شخصية معينة مثل الثقة بالنفس أو الحزم، مما يعيق قدرته على إنجاز المهام بكفاءة. وعلى الرغم من أنه لا يمكن تغيير شخصية الشخص بشكل كامل، إلا أنه يمكن تطوير سماته الإيجابية وتعزيزها من خلال الندوات وورش العمل التحفيزية.

تُؤثر المهارات والصفات الشخصية على أداء الموظف، حيث يجب أن يتمتع الشخص أولًا بالمهارات المناسبة للوظيفة التي يقوم بها، إذ كثيرًا ما يكون الشخص مثيرًا للإعجاب في المقابلات إلا أنّه يكون بمثابة خيبة أمل في الوظيفة، فربما يتحدث هذا الشخص بطريقة جيدة إلا أنّه لا يمتلك المهارات اللازمة لمتابعة الوظيفة.[3]

يُمكن تدريب الموظفين لتعزيز مهاراتهم، إلا أنّ الموظف قد يفتقر أيضًا إلى سمات شخصية معينة، مثلالثقةأو الحزم، ومن الجدير بالذكر أنّه لا يمكن إعادة تشكيل شخصية الشخص، ولكن يمكن إبراز أفضل ما لديه من خلال الندوات وورشات العمل التحفيزية.[3]

المصادر

1. HR 5 Critical Factors Affecting Employee Productivity at Work, sage hr, 18/9/2019, Retrieved 20/1/2022.
2. Key Factors that Affect Employee Performance, techfunnel, 16/6/2020, Retrieved 20/1/2022.
3. Factors Affecting Employee Performance, Barbara Bean-Mellinger (5/2/2019), smallbusiness, Retrieved 20/1/2022.