مكونات البيئة التسويقية
البيئة الداخلية: القوى القريبة
تُعرف البيئة الداخلية أحيانًا باسم “البيئة المكروية” (Micro-environment). وهي تتضمن العوامل التي تتفاعل بشكل مباشر مع الشركة، وتؤثر بشكل كبير على عملياتها اليومية وأدائها على المدى القصير. تشمل هذه العوامل الجوانب الداخلية للمنظمة، من العمليات الإنتاجية إلى الروتين اليومي.
البيئة الخارجية: المشهد الأوسع
يطلق على البيئة الخارجية أحيانًا اسم “البيئة الكلية” أو “البيئة العامة”. وهي تشمل جميع العوامل الخارجية التي تؤثر على نشاط الشركة، سواء كانت اقتصادية أو غير اقتصادية. دور الشركة هنا هو التنبؤ بالتغيرات المحتملة والتكيف معها لتفادي المخاطر المحتملة.
تحليل العوامل الداخلية
تتكون البيئة الداخلية من عدة عوامل رئيسية، أهمها:
- قوة الموردين: قدرة موردي المواد الخام على التأثير على كمية وجودة المنتجات.
- قوة العملاء: طلبات المستهلكين وتأثيرها على تحديد السعر والجودة.
- قوة المنافسة: وجود منافسين جدد أو توسع المنافسين الحاليين، وتأثير ذلك على الأرباح.
- المنتجات البديلة: وجود منتجات تلبي نفس الحاجة، وتأثيرها على حصة السوق.
دراسة العوامل الخارجية
تتأثر الشركات بعدة عوامل خارجية، تشمل:
- العوامل السياسية: القوانين واللوائح الحكومية.
- العوامل الاقتصادية: النمو الاقتصادي، معدلات التضخم، أسعار الفائدة.
- العوامل الاجتماعية والديموغرافية: التغيرات في التركيبة السكانية، وأنماط الحياة.
- العوامل التكنولوجية: التطورات التكنولوجية وتأثيرها على الإنتاج والتسويق.
- العوامل القانونية: القوانين واللوائح المتعلقة بالصناعة.
- العوامل البيئية: الاهتمام بالبيئة والحفاظ عليها.
مقارنة العوامل الداخلية والخارجية
تختلف البيئة الداخلية عن الخارجية في عدة نواحٍ:
| الجانب | البيئة الداخلية | البيئة الخارجية |
|---|---|---|
| طبيعة الإدراك | سهلة الفهم وقليلة التعقيد | معقدة وتتطلب بحوثًا تسويقية |
| دور إدارة التسويق | التحكم في العوامل الداخلية | التفاعل مع العوامل الخارجية |
| السيطرة | خاضعة لسيطرة الإدارة | خارجة عن سيطرة الشركة |
| التأثير | تأثير محدود على قرارات الشركة | تأثير كبير على قرارات الشركة |
| الوظيفة | توفير الموارد اللازمة | خلق فرص تسويقية جديدة |
