المدرسة السلوكية في الإدارة: نظرة شاملة

جوهر منظور الإدارة السلوكية

تمثل نظرية الإدارة السلوكية امتدادًا لحركة العلاقات الإنسانية، حيث تولي اهتمامًا خاصًا بالجوانب الإنسانية في بيئة العمل. يركز أصحاب هذا الاتجاه على أهمية فهم السلوك البشري داخل المنظمات، بما في ذلك النزاعات المحتملة، والدوافع المتنوعة، والتوقعات المتباينة، وديناميكيات المجموعة، وذلك بهدف تعزيز الإنتاجية وتحسين الأداء العام للموظفين.

أبرز سمات المدرسة السلوكية في الإدارة

تتميز المدرسة السلوكية في الإدارة بالتركيز بشكل أساسي على كيفية إدارة الإنتاجية من خلال فهم أعمق لسلوك الموظفين ودوافعهم. يشمل هذا الفهم المتعمق دراسة توقعات واحتياجات الموظفين، بالإضافة إلى اهتماماتهم وكيفية تفاعل المجموعات المختلفة مع بعضها البعض داخل بيئة العمل.

المنهج السلوكي في الإدارة: نظرة عن كثب

يعتمد المنهج السلوكي في الإدارة على التركيز على السلوك الفردي، ودوافع الموظفين، والتفاعلات الاجتماعية التي تحدث بينهم. يشمل هذا المنهج دراسة متعمقة للسلوك البشري من خلال الاستعانة بعلم النفس، وعلم الاجتماع، وعلم الإنسان. يُعرف هذا المنهج أيضًا بالإدارة الكلاسيكية الجديدة.

مكونات نظريات الإدارة السلوكية

تنقسم نظرية الإدارة السلوكية إلى قسمين رئيسيين:

• نظرية العلاقات الإنسانية.
• نظرية العلوم السلوكية.

محفزات النمو في حركة العلاقات الإنسانية

يعود النمو الكبير في حركة العلاقات الإنسانية إلى نتائج دراسات هوثورن الشهيرة. قام فريق من الباحثين من جامعة هارفارد، بقيادة إلتون مايو، بإجراء سلسلة من التجارب حول إنتاجية العمال في عام 1924 في مصنع هوثورن التابع لشركة ويسترن إلكتريك في إلينوي. أشارت الأبحاث التي أجرتها هارفارد إلى أن الطريقة التي يُعامل بها الموظفين لها تأثير كبير على أدائهم. كما تبين أن العمليات الفردية والجماعية تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل مواقف العمال. وخلصت الدراسات إلى أن الإدارة يجب أن تدرك أهمية تلبية احتياجات العاملين من التقدير والرضا.

الشخصيات البارزة المساهمة في تطوير العلاقات الإنسانية

من بين الشخصيات التي ساهمت بشكل كبير في تطوير حركة العلاقات الإنسانية:

• إبراهام ماسلو: اشتهر بنظريته حول الاحتياجات الهرمية، والتي تتضمن الفرضيات التالية:
  • لا يمكن تلبية جميع احتياجات الإنسان بشكل كامل.
  • السلوك البشري هادف وموجه بدافع الحاجة إلى الرضا.
  • يتم تصنيف الاحتياجات وفقًا لهيكل هرمي يعكس أهميتها النسبية، بدءًا من الاحتياجات الفسيولوجية، مرورًا باحتياجات السلامة، واحتياجات الانتماء والحب، واحتياجات التقدير، وصولًا إلى احتياجات تحقيق الذات.
• دوغلاس ماكجريجور: قدم نموذجين للافتراضات حول السلوك الإنساني:
  • النظرية X: تحمل نظرة متشائمة تجاه العمال، حيث تفترض أن الموظفين كسالى، ولا يمكن الوثوق بهم، وغير قادرين على تحمل المسؤولية.
  • النظرية Y: تقوم على افتراضات أكثر إيجابية حول العلاقات الإنسانية، حيث تفترض أن الموظفين جديرون بالثقة وقادرون على تحمل المسؤولية.

أسس منهج العلوم السلوكية

يعتمد هذا المنهج على البحث المنهجي، ويستمد من مجموعة متنوعة من التخصصات العلمية، بما في ذلك علم النفس، وعلم الاجتماع، وعلم الإنسان، والاقتصاد، والطب. ظهر علم السلوك في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي، ويعتبر تطورًا لحركة العلاقات الإنسانية، حيث يركز على تطبيق الأدوات المفاهيمية والتحليلية لفهم السلوك والتنبؤ به في بيئة العمل. كما يعتبر نتيجة للانتقادات التي وجهت إلى منهج العلاقات الإنسانية.

نظرة على مدارس الفكر الإداري

تمثل مدارس الفكر الإداري الإطار النظري الذي يوجه ممارسة الإدارة. تعتمد كل مدرسة من مدارس الفكر الإداري على افتراضات مختلفة حول طبيعة البشر والمنظمات التي يعملون بها. بدأت الدراسة الرسمية للإدارة في أواخر القرن العشرين، مما دفع المفكرين الإداريين إلى إيجاد طرق لتصنيف المعلومات وتنظيمها، مما أدى إلى تحديد المدارس الإدارية المختلفة، مثل المدرسة الكلاسيكية، والمدرسة السلوكية، ومدرسة العلوم الكمية أو الإدارية، ومدرسة الطوارئ، ومدرسة الأنظمة.

مسيرة تطور المدرسة السلوكية

تطورت المدرسة السلوكية في الفكر الإداري جزئيًا بسبب نقاط الضعف الموجودة في افتراضات المدرسة الكلاسيكية. ركزت المدرسة الكلاسيكية على الكفاءة والعملية والمبادئ، مما أدى إلى تجاهل جوانب مهمة من الحياة التنظيمية، وخاصة تلك المتعلقة بالسلوك الإنساني. جاءت المدرسة السلوكية لتركز على محاولة فهم العوامل التي تؤثر على السلوك في بيئة العمل.

المراجع

1. “Behavioral Management Theory”,cliffsnotes, Retrieved 3/1/2022. Edited.
2. “Behavioral Management Theories”,.courses.lumenlearning, Retrieved 10/1/2022. Edited.
3. “What is the Behavioral Approach to Management?”,thebusinessprofessor, Retrieved 3/1/2022. Edited.
4. “Strategic Management: Formulation and Implementation”,introduction-to-management, Retrieved 3/1/2022. Edited.
5. “MANAGEMENT THOUGHT”,referenceforbusiness, Retrieved 4/1/2022. Edited.