جدول المحتويات
- ما هو تسويق السياحة؟
- السمات المميزة لتسويق السياحة
- وضع خطة تسويق سياحية فعالة
- عناصر مزيج التسويق السياحي
- استراتيجيات ناجحة في تسويق السياحة
- المصادر
ما هو تسويق السياحة؟
يُعرف تسويق السياحة بأنه العملية الترويجية التي تُنفذها الأفراد أو المنظمات لتعزيز الأنشطة السياحية المتوفرة في مختلف الوجهات. يشمل ذلك الحدائق الوطنية، المتاحف، الفنادق، المسارح، وغيرها الكثير، وذلك من خلال الحملات الإعلانية ووسائل التسويق المتنوعة. [١]
السمات المميزة لتسويق السياحة
يمتاز تسويق السياحة بخصائص فريدة تجعله مختلفاً عن أنواع التسويق الأخرى. فترة تفاعل الزبائن مع المنتجات والخدمات السياحية قصيرة نسبياً، مما يتطلب من المسوقين التركيز على إثارة مشاعر السياح وخلق تجارب لا تُنسى، مع التركيز على الجانب الترفيهي والاهتمام الخاص بالطفل. [١]
وضع خطة تسويق سياحية فعالة
تُعتبر الخطة الترويجية عنصراً أساسياً في نجاح أي مشروع سياحي. هذه الخطة تشكل بمثابة دليل شامل، يحدد تفاصيل المناطق السياحية المُراد تسويقها، والميزانية المخصصة للحملة، والأهداف المرجوة، بالإضافة إلى آلية إجراء التعديلات اللازمة مستقبلاً. [١]
عناصر مزيج التسويق السياحي
يُعرف مزيج التسويق بأنه القيمة الإجمالية التي تقدمها المؤسسة، ويمثل الجانب الإستراتيجي لتقديم المنتجات أو الخدمات. يتكون من أربعة عناصر رئيسية: [٢]
| العنصر | الوصف |
|---|---|
| المنتج | يشمل كل ما يتم بيعه، من الجوانب المادية (المواد الخام، الميزات، الملحقات) إلى الجوانب غير المادية (اسم العلامة التجارية، خدمة العملاء). |
| السعر | التكلفة النهائية التي يدفعها المستهلك، وهي تعكس قيمة المنتج أو الخدمة. |
| المكان | موقع تقديم الخدمة وطريقة توزيعها. وفي عصرنا الحالي، أصبح دور الوسطاء مهماً لربط المنتجين بالمستهلكين. |
| الترويج | عملية نقل المعلومات بين البائع والمشتري، بهدف التأثير على مواقفهم وسلوكهم. |
استراتيجيات ناجحة في تسويق السياحة
تتضمن بعض الاستراتيجيات الفعّالة في تسويق السياحة ما يلي: [٣]
- وضع وثيقة استراتيجية: تُعتبر وثيقة شاملة تجمع جميع المعلومات الضرورية، ويتم مشاركتها مع الفريق.
- تحديد الزبائن المثاليين: يجب تحديد خصائص الزائر المُستهدف بشكل دقيق.
- تحديد الأهداف: يجب تحديد أهداف واضحة، محددة، قابلة للقياس، وواقعية.
- تقييم الموارد المتاحة: دراسة شاملة للموارد لتحديد ما يمكن استخدامه وما يحتاج للتحسين أو الإلغاء.
- تحديد تكتيكات التسويق: اختيار أساليب التسويق المناسبة لتحقيق الأهداف.
المصادر
- [١] Johnson, K. S. “What Is Tourism Marketing?” smallbusiness.chron, Retrieved 10/5/2019.
- [٢] Barclay, “The Importance Of Tourism Marketing Essay”, ukessays, Retrieved 10/5/2019.
- [٣] Rodriguez, V. “Building an Effective Tourism Marketing Strategy”, uhurunetwork, Retrieved 10/5/2019.
