نظرة على تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات

تعريف المسؤولية الاجتماعية

نتيجة للصلة الوثيقة بين المؤسسات التجارية والمجتمعات التي تعمل فيها، ظهرت مبادرات تهدف إلى تحقيق الصالح العام. تسعى الشركات جاهدة لخدمة المجتمع والحفاظ على البيئة. هذا التفاعل له تأثير إيجابي على الشركات، حيث تشير الأبحاث إلى وجود علاقة قوية بين المسؤولية الاجتماعية والأداء المالي للشركة. الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية يعزز رضا المجتمع، مما يؤثر بشكل إيجابي على الأداء المالي للشركة. المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مفهوم إداري أساسي يشجع الشركات على تحمل مسؤوليتها تجاه المجتمع والبيئة في عملياتها وتفاعلاتها مع أصحاب المصلحة. يجب تحقيق التوازن بين الاحتياجات الاقتصادية والبيئية والاجتماعية، مع مراعاة توقعات المساهمين وأصحاب المصلحة.

الإيجابيات التي تعود على الشركات من المسؤولية الاجتماعية

تتبنى العديد من الشركات المسؤولية الاجتماعية انطلاقًا من قناعاتها الأخلاقية، بالإضافة إلى الفوائد العديدة التي تحققها من خلال هذا التبني، والتي تشمل:

• يمكن للشركات استخدام مبادرات المسؤولية الاجتماعية كأداة تسويقية لمنتجاتها، مما يساعد على بناء صورة إيجابية لدى المستهلكين.
• تعزيز ممارسات المسؤولية الاجتماعية يزيد من رضا الموظفين، وبالتالي يزيد من إنتاجيتهم.
• مبادرات المسؤولية الاجتماعية تجذب موظفين جدد يتشاركون نفس القيم حول المسؤولية الاجتماعية.
• تبني المسؤولية الاجتماعية يلزم الإدارة العليا بأخذ إدارة الموظفين وإضافة قيمة للعملاء في الاعتبار، بالإضافة إلى حماية البيئة من خلال التخطيط الاستراتيجي لعملياتها.
• يشجع تبني المسؤولية الاجتماعية الشركات على البحث المستمر عن طرق لخدمة المجتمع والعملاء والبيئة، مع تحقيق أقصى قدر من الأرباح في الوقت نفسه.

مسيرة تطور المسؤولية الاجتماعية

تشمل أهم جوانب تطور المسؤولية الاجتماعية في العالم ما يلي:

المشاركة الرقمية في خدمة المجتمع

من أبرز النقاط المتعلقة بها:

• أدت التطورات الأخيرة إلى تحول كبير في أنماط العمل، حيث يعمل الكثير من الناس من منازلهم. هذا يتطلب من الشركات تكييف معاييرها الاجتماعية لتعكس هذه التغييرات.
• في عام 2020، بدأت الشركات في تطوير رؤى جديدة لتحقيق فوائد لمجتمعاتها وموظفيها، وتحسين صورتها العامة. قامت بعض الشركات بتطوير طرق تطوعية رقمية لخدمة المجتمع.
• أدت الأحداث في عام 2020 إلى زيادة المشاركة الرقمية للمؤسسات في خدمة مجتمعاتها، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه نظرًا لفوائده وتكلفته المنخفضة.

مواءمة مبادرات المسؤولية الاجتماعية مع المستجدات

من أبرز النقاط المتعلقة بها:

• تغير معيار نجاح الشركات من مجرد تحقيق الأرباح إلى الصورة العامة التي تظهر بها الشركة في نظر المستهلكين، نتيجة لإسهامها في رفاهية المجتمع المحلي.
• أطلقت العديد من الشركات حملات تبرع لدعم الفئات المجتمعية المتضررة من جائحة كوفيد-19، وذلك في إطار مسؤوليتها الاجتماعية.
• أدت جائحة كوفيد-19 إلى تحفيز الشركات على ممارسة مسؤوليتها الاجتماعية، مع وجود توقعات قوية من المستهلكين بشأن مبادرات هذه الشركات.

توحيد المجتمعات الداخلية والخارجية للشركات

من أبرز النقاط المتعلقة بها:

• بالإضافة إلى مشاركة الشركات في تنفيذ مبادرات تتناسب مع أحداث عام 2020، من المتوقع أن تستمر هذه المشاركات والمبادرات مع المجتمعات المحيطة بها بعد انتهاء الأحداث الجارية.
• أصبحت الشركات تتطلع إلى الاهتمام بأفراد مجتمعها المحلي وتوجيه استثماراتها إليهم، ثم التوجه للمشاركة في مساعدة المجتمعات الخارجية.

المستثمرون جزء من دائرة الاهتمام

وذلك بالشكل التالي:

• في عام 2020، تحول تركيز الإدارة من تعظيم ثروة الملاك إلى ضرورة التزام الشركة بحل القضايا الاجتماعية والاقتصادية والبيئية، لما لذلك من تأثير إيجابي على مبيعات الشركة.
• من المتوقع في الأعوام القادمة زيادة التركيز على أصحاب المصلحة والمساهمين، لأن حوكمة المسؤولية الاجتماعية للشركات يُتوقع أن تجعل عامة الناس من أصحاب المصلحة.
• تحول القرارات المتعلقة بالمحافظة على البيئة من تصرف أخلاقي إلى تقييم للمبالغ التي ستجنيها للمساهمين، حيث ستصبح مسؤولية الشركات هي ما ستقدمه لأصحاب المصلحة.

المصادر

1. “What is CSR?”, unido.
2. JASON FERNANDO (4/9/2021),”Corporate Social Responsibility (CSR)”, investopedia.
3. Tim Stobierski (8/4/2021),”TYPES OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TO BE AWARE OF”, online.
4. “Top 4 CSR Trends To Watch In 2021”, everfi, 22/12/2020.