مقدمة
التشجيع في بيئة العمل هو عملية حيوية تهدف إلى إيقاظ دوافع الفرد وتوجيهها نحو تحقيق أهداف المنظمة. إنه فن تنمية الحماس والرغبة في بذل أقصى جهد ممكن لتحقيق النجاح المشترك. يرتكز التشجيع على فهم عميق لاحتياجات الموظفين وتطلعاتهم، وتقديم الدعم والتقدير الذي يعزز شعورهم بالانتماء والتقدير.
يتجسد التشجيع في صورتين رئيسيتين: التشجيع المادي والتشجيع المعنوي. التشجيع المادي، الذي يأخذ شكل المكافآت المالية والحوافز الاقتصادية، يعتبر أسلوبًا تقليديًا ولكنه فعال في تحفيز الأداء. أما التشجيع المعنوي، فيركز على تلبية الاحتياجات النفسية والاجتماعية للموظفين، مثل التقدير والاحترام والاعتراف بالإنجازات.
أثر التشجيع في الأداء الوظيفي
التشجيع هو المحرك الأساسي الذي يدفع الفرد للاستجابة والتفاعل الإيجابي، ويدفعه نحو سلوك معين يهدف إلى تحقيق هدف محدد، وبالتالي مساعدة المؤسسة على تحقيق أهدافها. وهو يختلف عن الدوافع الذاتية التي تنبع من داخل الفرد، وتُعرف بأنها الرغبات والاحتياجات التي توجه السلوك الإنساني نحو أهداف محددة.
الدافع هو قوة داخلية تحفز الفرد على البحث عن شيء معين، وتوجه سلوكه وتصرفاته نحوه. أما التشجيع، فهو عامل خارجي موجود في البيئة المحيطة بالشخص، يجذبه إليه باعتباره وسيلة لإشباع احتياجاته. على سبيل المثال، عندما يشعر الفرد بالحاجة إلى المال، فإنه يبحث عن عمل، ويفضل العمل الذي يقدم أجرًا أعلى.
يجب على الإدارة، على جميع مستوياتها، أن تقدم التشجيع المعنوي والمادي لأفراد المؤسسة، وذلك لقيادتهم نحو تحقيق أهداف المنظمة وزيادة الإنتاج. فالفرد يحتاج إلى هذا التشجيع، وليس فقط إلى دوافعه الداخلية لتحقيق التطوير والنجاح.
صلة نظرية ماسلو بالتشجيع
تعتبر نظرية ماسلو للاحتياجات من أهم النظريات في مجال التشجيع. تقوم هذه النظرية على تصنيف الاحتياجات الإنسانية في شكل هرمي، يبدأ بالاحتياجات الأساسية مثل الطعام والأمن، ثم يتدرج إلى الاحتياجات الاجتماعية والحاجة إلى تقدير الذات وتحقيق الذات.
في هذا النموذج، تُصوَّر الاحتياجات الإنسانية على هيئة سلم يضم مستويات مختلفة، تبدأ بالاحتياجات الفيزيولوجية الأساسية مثل الطعام، ثم احتياجات الأمن التي تزيل الشعور بالخوف والخطر وعدم الاستقرار. يلي ذلك الاحتياجات الاجتماعية، وهي الشعور بالانتماء والقبول من المجتمع، والحاجة إلى العلاقات الإنسانية، فالإنسان كائن اجتماعي بطبعه.
بعد تلبية الاحتياجات السابقة، تبدأ الحاجة إلى تقدير الذات، وهي المرحلة التي يبدأ فيها الفرد بتحقيق إنجازاته والبحث عن التميز. وفي هذه الحالة، تبدأ مرحلة إثبات الوجود والبحث عن المستوى الأرقى.
وهناك العديد من النظريات الأخرى في التشجيع، مثل نظرية ماكليلاند، وفي هذه النظرية يتم تقسيم الأفراد إلى مجموعات تبعاً لسلوكهم الذي يقسم حسب حاجاتهم إلى ثلاثة أقسام، وهي: الحاجة إلى السلطة، والحاجة إلى الانتماء، والحاجة إلى الإنجاز، وغيرها من النظريات.
قال تعالى: ﴿يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ كُونُواْ قَوَّامِينَ لِلَّهِ شُهَدَاء بِالْقِسْطِ وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ اعْدِلُواْ هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى وَاتَّقُواْ اللَّهَ إِنَّ اللَّهَ خَبِيرٌ بِمَا تَعْمَلُونَ﴾ [المائدة: 8].
وفي الحديث الشريف: “إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه”.
