دراسة حول الإعلام والتواصل: أنواعه، مستوياته، ووظائفه

مقدمة حول الإعلام والتواصل

يُعرف الإعلام بأنه جميع قنوات التفاعل والتخاطب، ويشتمل على المواد المطبوعة، والبيانات الرقمية، بما في ذلك الفنون، والأخبار، والمحتوى التعليمي، وغير ذلك من المعلومات. تعتمد أساليب التفاعل الحديثة بشكل كبير على الإعلام الرقمي، الذي يتكون من إشارات مشفرة تنتقل عبر وسائل مادية مثل الأسلاك المصنوعة من الألياف البصرية، وشبكات الحاسوب.

ويمكن تعريفه أيضاً بأنه الوسائل المستخدمة للتفاعل مع الجمهور مثل الصحف، والإذاعة، والتلفزيون، والتي بدأت في الانتشار منذ عام 1923م.

إن فهم فنون التخاطب ودراسة أساليب التفاعل لم يعد أمراً هامشياً، حيث نقضي جزءاً كبيراً من حياتنا في التفاعل عبر المناقشات، والأخبار، والمعلومات التي نتلقاها يومياً. فالتفاعل هو عملية مشتركة يتم من خلالها تبادل المعلومات، والأفكار، والآراء، والمشاعر. والإنسان كائن اجتماعي بطبعه، يحرص على تطوير سبل التواصل باستمرار.

تتكون عملية التفاعل من عدة أجزاء أساسية، بما في ذلك المرسل، والرسالة، والوسيلة المستخدمة لنقلها، والمستقبل الذي يتلقى الرسالة ويتأثر بها. وعلى الرغم من التطور الكبير الذي شهدته أساليب الإعلام، والاتصال، إلا أن هذه الأجزاء لا تزال تحتفظ بأهميتها.

أصناف الإعلام والاتصال

تتنوع أساليب الإعلام والاتصال، وتشمل الإعلام المقروء، والمسموع والمرئي، والإنترنت، وغيرها.

الإعلام المقروء

يشير مصطلح الإعلام المقروء إلى جميع أساليب التفاعل المكتوبة بخط اليد أو باستخدام وسائل أخرى، والمصورة بطريقة ميكانيكية أو إلكترونية بأشكالها المختلفة. من أهم أساليب الإعلام المقروء ما يلي:

• الكتب: لم تكن الكتب في الماضي من أساليب الإعلام، بل كانت مخصصة لفئة معينة من المجتمع لأسباب مختلفة، منها أن الكتب لم تكن مطبوعة بل كانت تُكتب بخط اليد، بالإضافة إلى أن نسبة الإلمام بالقراءة والكتابة كانت منخفضة. ومع ذلك، أصبحت الكتب اليوم أداة للتعليم، وحفظ المعلومات، ونقلها.
• الصحف: تعتبر الصحف من أهم أساليب الإعلام وأكثرها تأثيراً. وقد ظهرت أول صحيفة في ألمانيا، ثم انتشرت في جميع أنحاء العالم، نظراً لدورها في توفير المعلومات، وتبسيطها للقراء، وبناء الرأي العام، والتعليم، وتوفير الترفيه، والإعلانات.
• المجلات: تنشر المجلات بشكل دوري على شكل مجلدات، وتتميز عن الصحف بغلاف مزدوج وورق عالي الجودة، ولكنها تتشابه معها في الاستخدامات.

الإعلام المسموع والمرئي

يشمل الإعلام المسموع والمرئي العديد من الأساليب، منها:

• الراديو: وما يعادله في العصر الحديث مثل الملفات الصوتية.
• مقاطع الفيديو: كل محتوى يشتمل على الأفلام مثل التلفزيون، السينما، وأشرطة الفيديو الترويجية، والإعلانات التجارية، ومواقع تبادل ملفات الفيديو.
• وسائل التواصل الاجتماعي: الأدوات الرقمية التي تتيح التفاعل بين الناس، وإنتاج ومشاركة المحتوى.
• الألعاب: الألعاب الرقمية، والبيئات الافتراضية.

تأثير الإنترنت

تزداد أهمية الإنترنت في الحياة اليومية للأفراد حول العالم، فالإنترنت هو شبكة عالمية تربط بين مليارات الأجهزة الحاسوبية والأجهزة الإلكترونية الأخرى، مما يتيح للأفراد الوصول إلى أي معلومات من خلال البحث عنها، والتواصل مع أي شخص آخر حول العالم.

كما تُعرف شبكة المعلومات العالمية بأنها مجموعة من المواقع الإلكترونية المختلفة التي يتم الوصول إليها عبر الإنترنت، ويتكون الموقع الإلكتروني من النصوص، والصور، وغيرها من المصادر الأخرى، وتشبه المواقع الإلكترونية وسائل الإعلام الأخرى مثل المقالات الصحفية، أو البرامج التلفزيونية، أو الوسائط التفاعلية الحاسوبية. وتتعدد أغراض هذه المواقع الإلكترونية فقد تكون منصة للأخبار، أو لنشر الإعلانات، أو مكتبة إلكترونية، أو منبراً لمشاركة الصور، ونشرها، أو مواقع تعليمية.

تعتبر القدرة على التفاعل بشكل سريع من أهم مميزات الإنترنت، ومن الوسائل التي يتم التفاعل من خلالها:

• البريد الإلكتروني: من أقدم الطرق العالمية وأكثرها استخداماً في التفاعل ومشاركة المعلومات، ووصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في يومنا الحالي إلى المليارات.
• وسائل التواصل الاجتماعي: تتيح التفاعل بين الناس بطرق مختلفة، لبناء مجتمعات الكترونية.

درجات الاتصال

تتنوع درجات الاتصال حسب عناصر الاتصال المستخدمة في كل درجة، وتنقسم درجات الاتصال على النحو التالي:

• الاتصال الذاتي: الحوار والأفكار التي يتحدث بها الإنسان مع نفسه.
• الاتصال الشخصي: التواصل المباشر بين شخص وآخر.
• الاتصال الجمعي: التقاء مجموعة محددة من أفراد المجتمع لتلقي رسالة معينة عبر وسيلة تغطي نطاق التقائهم، مثل: الزيارات، والمؤتمرات، والندوات.
• الاتصال العام: التواصل بين فرد ومجموعة كبيرة من الأفراد عبر وسيلة تشمل حيز اجتماعهم، مثل: الخطابات الجماهيرية.
• الاتصال الوسطي: اتصال محدد بوسيلة ما وجمهور يستخدم هذه الوسيلة، ومثاله: محطة التلفاز المغلقة التي تكون مخصصة للجامعة وطلابها.
• الاتصال الجماهيري: يعتمد على وسيلة واسعة الانتشار، قادرة على إيصال الرسالة لعدد كبير من المتلقين المتباعدين زمانياً ومكانياً، حيث تصلهم نفس الرسالة في ذات اللحظة وبسرعة وجودة فائقة، بهدف إيصال المعلومة وتكوين رأي عام عنها.

مهام الإعلام والاتصال

تتعدد وظائف الإعلام، ومن أهمها:

• تقديم الأخبار.
• تفسير الأحداث.
• تثقيف الأفراد.
• توطيد العلاقات.
• تحقيق التسلية والترفيه.

مقاييس الإعلام الناجح

من المعايير المقترحة لامتلاك محتوى إعلامي ناجح يجذب الجمهور:

• إنشاء محتوى فريد من نوعه.
• عرض محتوى محدد الصيغة.
• تحسين المحتوى ليناسب الهواتف النقالة.
• القيام بمجازفات إبداعية ومبتكرة.
• الالتزام بالأسلوب البسيط.

مزايا الإعلام

هناك العديد من مزايا الإعلام، والتي تشمل:

• إبقاء العالم مترابطاً: يساعد الإعلام على معرفة الأحداث الجارية حول العالم في غضون دقائق، مما يجعل تقديم المساعدة السريعة ممكناً، مثل إعصار تسونامي.
• ازدهار الأعمال التجارية: يساعد الإعلان والتسويق الأعمال التجارية بشكل كبير، من خلال الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الزبائن، مما يؤدي إلى ازدهارها وانتشارها.
• نشر الثقافة والفنون: يمكن الإنترنت الفرد من الاطلاع على الأعمال الفنية حول العالم، ومعرفة الثقافات المختلفة، عن طريق البرامج التلفزيونية والإذاعية المتخصصة.
• منح حرية التعبير لمن هم أقل حظاً: يساعد الإعلام على السماح للأشخاص الأقل حظاً بمشاركة قصصهم مع العالم، ومنحهم الفرصة للتعبير عن أنفسهم.

عيوب الإعلام والاتصال

للإعلام مجموعة من العيوب كما له من المزايا، ويذكر منها:

• منح السلطة لأصحاب النفوذ: يفسح الإعلام المجال لحرية الرأي، إلا أن معظمه يكون مدفوع الأجر ويتحكم به الأغنياء وأصحاب النفوذ، مما يمنحهم مقداراً من السلطة في المجتمعات.
• نشر المعلومات الخاطئة والحث على الكراهية: إن وجود عدد كبير من المواقع غير الموثوقة يجعل الإعلام معرضاً لخطر الدعاية الكاذبة، بالإضافة إلى إمكانية استخدام تلك المواقع من قبل بعض الجهات التي تسعى إلى نشر البغضاء والكراهية بين الأفراد.
• تجانس الثقافات: اقتصرت الثقافات قبل وجود الإعلام على المستوى المحلي، مما عزز التنوع والاختلاف الثقافي، إلا أنه وبسبب الإعلام تشابهت الثقافات واندمجت، مما أدى إلى تقليص التنوع الحضاري، وانعكس على مقدار الخصوصية التي تتمتع بها الشعوب.

أهمية الإعلام والاتصال في المجتمع

يؤثر الإعلام على المجتمع ويقدم له العديد من الأمور، منها:

• الترفيه: يعد الترفيه أحد الأمور ذات التأثير الكبير التي تقوم بها وسائل الإعلام، حيث تعتبر مصدراً للخيال ومنفذاً للهرب من الواقع.
• توفير المعلومات: تزود وسائل الإعلام الأشخاص بكم كبير من المعلومات والقصص من جميع أنحاء العالم من خلال نشرها في الصحف، أو البرامج الإذاعية والتلفزيونية.
• منتدى لنقاش القضايا المهمة: في بعض الصحف والمجلات يتم السماح للقراء بالرد على الصحفيين، والتعبير عن آرائهم حول القضايا المطروحة منهم، وفي الوقت الحالي يعتبر الإنترنت وسيلة ديمقراطية تسمح لجميع الأشخاص بالتعبير عن آرائهم.
• الأخبار السياسية وقطاع الأعمال والمؤسسات: تؤثر وسائل الإعلام بشكل كبير على السياسات في العالم وقطاع الأعمال بشكل عام.