فهرس المحتويات
ما هي إدارة الأعمال؟
تُعرف إدارة الأعمال بأنها العملية التي تُعنى بتنظيم وتوجيه موارد المنشأة لتحقيق أهدافها. فهي تتضمن السيطرة والإشراف على جميع جوانب عمل المؤسسة. [١] وتُعدّ عمليةً جماعيةً تهدف إلى تجميع جهود الأفراد لتحقيق النتائج المرجوة بكفاءة وفعالية. [٢] كما أنها تشمل تحديد الأهداف، ووضع الخطط، وتنفيذها، ومراقبة سير العمل للوصول إلى تلك الأهداف. [٣]
سمات إدارة الأعمال
تتميز إدارة الأعمال بمجموعة من الخصائص المميزة: فهي وظيفة أساسية في المجتمعات، ترتبط بتحقيق الأهداف الجماعية والفردية. [٤] وهي نشاط شامل، يمتد إلى كافة مجالات العمل، من المنشآت الصغيرة إلى الكبيرة، مستخدمةً مبادئ الإدارة في جميع جوانبها الإنتاجية، والتسويقية، والمالية. كما أنها تُعتبر علماً قائماً بذاته. [٤]
مهام إدارة الأعمال
تتضمن إدارة الأعمال خمس وظائف رئيسية: [٥]
- التخطيط (Planning): تحديد الأنشطة المستقبلية، ووضع الأهداف، وصياغة الاستراتيجيات، ودراسة الخطط التشغيلية.
- التنظيم (Organizing): تحديد المهام، وتقسيمها، وتحديد العلاقات بين المسؤولية والسلطة، وتنفيذ الخطط بكفاءة.
- التوظيف (Staffing): توظيف، تدريب، اختيار، ترقية، وتحديد رواتب الموظفين.
- التوجيه (Directing): توجيه وقيادة الموظفين، وتعزيز التواصل الفعال بين المديرين والموظفين.
- السيطرة (Controlling): وضع المعايير، وقياس الأداء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
الهرم الإداري
تتكون الهيكلة الإدارية في معظم المؤسسات من ثلاث مستويات: [٥]
- الإدارة العليا: تتولى صناعة القرارات الاستراتيجية، وتمثل المؤسسة في المحافل المختلفة. تتضمن المدير التنفيذي، ومجلس الإدارة، ومدراء الأقسام الرئيسية.
- الإدارة الوسطى: تنفيذ السياسات والاستراتيجيات التي وضعتها الإدارة العليا، والإشراف على المديرين في المستوى الأدنى. تشمل مدراء المصانع، ورؤساء الأقسام، ومدراء المشاريع.
- الإدارة الدنيا: الإشراف المباشر على العمل، وحل المشكلات اليومية، وتحفيز الموظفين. تتضمن المشرفين، ومساعدي المديرين، ورؤساء فرق العمل.
المدارس الإدارية
برزت العديد من المدارس الفكرية في مجال إدارة الأعمال، منها: [٦]
- مدرسة الإدارة العلمية: تركز على الكفاءة والفعالية في العمل، وتطبيق المبادئ العلمية في الإدارة. ارتبط اسمها بفردريك تايلور.
- مدرسة العلاقات الإنسانية: تهتم بالعامل البشري، ودراسة سلوك الأفراد والجماعات في بيئة العمل.
- المدرسة السلوكية: تُعنى بدراسة السلوك الإداري، والعوامل المؤثرة على أداء الأفراد والجماعات.
- مدرسة اتخاذ القرار: تُركز على عملية اتخاذ القرار، وتحليلها، ووضع أساليب فعالة لاتخاذ القرارات.