جدول المحتويات
مقدمة في عالم الإدارة
تُعد الإدارة، أو ما يعرف بـ (Management) في الأوساط الأكاديمية، من العلوم الحديثة نسبياً. نشأت الحاجة إليها مع تطور بيئات الأعمال وتزايد تعقيداتها. في ظل المنافسة الشديدة والتطور التكنولوجي المتسارع، أصبحت الإدارة ضرورية لتأسيس قواعد راسخة في مختلف مجالات العمل. ساهمت الإدارة في زيادة القدرة الإنتاجية للمؤسسات وظهور أسواق رأس المال وتوسع نطاق الأسواق العالمية.
جوهر علم الإدارة
يُعرّف علم الإدارة بأنه نشاط يركز بشكل أساسي على تحقيق أهداف المنظمات المختلفة، سواء كانت قصيرة، متوسطة، أو طويلة الأجل. إنها عملية هادفة تهدف إلى استغلال الموارد البشرية والمادية لزيادة الإنتاج وتحقيق أقصى قدر من الأرباح، بالإضافة إلى اكتساب ميزة تنافسية. يتحقق ذلك من خلال تنظيم العمل داخل المؤسسات، التي تمثل مجموعة من الوحدات الاجتماعية المؤلفة من قوى عاملة تسعى لتحقيق أهداف محددة، مثل إنتاج سلعة أو تقديم خدمة مقابل عائد مادي. يمكن أن تكون المنظمة صغيرة أو كبيرة، ربحية أو غير ربحية، اقتصادية، اجتماعية، ثقافية، أو سياسية، وتتبع للقطاع العام أو الخاص.
الوظائف المحورية للإدارة
تتضمن الإدارة مجموعة من الأنشطة أو المهام المتكاملة والمتتالية التي تهدف إلى تنفيذ مهمة المنظمة وتحقيق رؤيتها أو طموحاتها المستقبلية. وتتجلى هذه الوظائف بشكل رئيسي في العناصر التالية:
فن التخطيط الاستراتيجي
تتضمن هذه الوظيفة اتخاذ جميع الإجراءات الضرورية من خلال دراسة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على المنظمة. يشمل ذلك تحديد نقاط القوة والضعف الداخلية، واستكشاف الفرص المتاحة واستغلالها لتحقيق مصلحة العمل، وتحديد المخاطر التي تهدد وجود المنظمة وتؤثر سلبًا على أدائها، ووضع أفضل السبل لمواجهتها والتغلب عليها. كما تتضمن دراسة البيئة الخارجية من حيث الوضع السياسي والاقتصادي، انطلاقًا من حقيقة أن المنظمة جزء لا يتجزأ من محيطها.
أسس التنظيم الفعال
يتمثل التنظيم في ضبط الشؤون الداخلية للمؤسسة، وتوزيع المهام، ومتابعة سير العمل. يهدف إلى توضيح بيئة العمل وتنسيقها بين الموظفين، ودمج الموارد البشرية والمادية من خلال وضع هيكل للمهام.
قيادة وتوجيه الموارد البشرية
يتحقق التوجيه من خلال تمكين الكوادر العاملة، وتزويدهم بالأوامر والسلطات اللازمة التي تمكنهم من تنفيذ القرارات وتحقيق الأهداف المنشودة.
ضمان الجودة من خلال الرقابة
تنقسم الرقابة إلى رقابة داخلية ورقابة خارجية. الرقابة الداخلية تتم داخل حدود المنظمة، من خلال المتابعة من قبل المشرفين والمديرين ولجان المراجعة والتدقيق الداخلي. أما الرقابة الخارجية فتتمثل في مؤسسات القطاع العام، مثل ديوان الموظفين وهيئات مكافحة الفساد، والضوابط الجمركية وغيرها.
دور الخطط التسويقية الناجحة
تعتبر صياغة خطط تسويقية فعالة أمرًا ضروريًا لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء، بالإضافة إلى عمليات أخرى مثل الاتصال والتواصل مع البيئة الخارجية، واقتناص الفرص التي تساهم في تطوير الأسواق، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات الصائبة.
