نظرة شاملة على خدمات الشحن في الخطوط الملكية الأردنية

نظرة على أسطول الشحن الجوي

تعتبر الخطوط الملكية الأردنية للشحن الجوي من الشبكات الرائدة في هذا المجال بمنطقة الشرق الأوسط. تقدم خدماتها لأكثر من 28 مطاراً في مختلف أنحاء العالم العربي، بالإضافة إلى 22 منطقة في كل من أوروبا وأمريكا الشمالية وقارة آسيا. تهدف الشركة إلى توفير خدمة نقل جوي آمنة وموثوقة، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء متميزة على مستوى عالمي، وهو ما يعزز من رؤية الشركة لتكون الخيار الأول في ربط الأردن بالعالم.

يتضمن أسطول الشركة طائرات حديثة مخصصة للشحن، بما في ذلك طائرات من طراز إيرباص وإمبراير. هذه الطائرات مجهزة لنقل مختلف أنواع البضائع إلى أكثر من 50 وجهة في أربع قارات. ومن بين هذه الطائرات، طائرة إيرباص A310.

تدعم عمليات الشحن الجوي الصادرات الأردنية من الخضراوات والفواكه والملابس والأدوية، بالإضافة إلى خدمات البريد السريع. يتم نقل البضائع عبر طائرتين مخصصتين للشحن الجوي من طراز إيرباص 310، بسعة تصل إلى 35 طن لكل منهما، بالإضافة إلى السعة المتاحة على متن طائرات الركاب.

نظام الشحن الإلكتروني

أطلقت الخطوط الملكية الأردنية نظام الشحن الإلكتروني E-freight، وهو نظام معلوماتي عالمي مخصص لتبسيط وأتمتة إجراءات النقل الجوي. هذا النظام يتبع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، وتولي الشركة اهتماماً كبيراً به، حيث يعتبر ثاني أهم مصدر للإيرادات.

نطاق خدمات الشحن الإلكتروني

تشمل الخدمات التي يوفرها نظام الشحن الإلكتروني E-freight ما يلي:

• تطبيق يضم أنظمة إلكترونية متعددة لتقديم خدمات متنوعة للعملاء.
• تسهيل إجراءات الشحن المختلفة.
• أتمتة عمليات التخزين والتوثيق.
• إمكانية الاطلاع على جداول رحلات الشحن الجوي عبر الإنترنت للعملاء ووكلاء الشحن.
• اختيار السعة المناسبة للشحن على الطائرة.
• التعرف على معلومات الشحنات، الأسعار، والوثائق المطلوبة.
• توفير معلومات ضرورية لشركات المناولة والمستلمين في بلد الوجهة.
• مناولة دقيقة وسريعة وآمنة للبضائع.
• تسهيل عمليات التخليص والتسليم.
• إمكانية حجز الشحنات عبر الموقع الإلكتروني.

أهم محطات الشحن

تشمل محطات الشحن التي تخدمها الخطوط الملكية الأردنية ما يلي:

أحكام الشحن

يجب استيفاء الشروط التالية عند النقل أو الشحن عبر الخطوط الملكية الأردنية:

1. الخضوع إلى شروط الشحن الدولي العامة.
2. وجود بوليصة شحن جوي أو إشعار للشحن الجوي أو أن يكون هنالك عقد بين الشاحن والناقل لنقل البضائع عبر مسارات الملكية الأردنية.
3. إثبات دفع الرسوم التي تدخل في بوليصة الشحن الجوي أو سجل الشحن، وتعتمد الأسعار والرسوم على عدة مقاييس وتخضع للقواعد والشروط الخاصة بالشركة والتي تتناسب مع تعريفات الأسعار.
4. تحصيل الرسوم مقابل الشحن من المرسل إليه مقابل تسليم الشحنة.
5. وجود مستقبل يظهر اسمه في بوليصة الشحن الجوي أو سجل الشحن.
6. تزويد الشركة بسجل للشحنة.
7. أن يتم تسليم البضائع أو الطرود في وقت واحد وإلى عنوان واحد.
8. في حالة حدوث تلف ظاهر في البضائع أو الطرود يجب تقديم شكوى إلى الشركة كتابيًا في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام البضاعة.
9. في حال تسببت الشحنة في إتلاف أو تدمير شحنة أخرى أو تسببت في تدمير ممتلكات تعود إلى الشركة أو تعرض الطائرات أو الأشخاص أو الممتلكات للخطر، إما بسبب عيب أو جودة قليلة يجب على الشاحن والمرسل إليه تعويض جميع الخسائر التي حصلت نتيجة لذلك، كما يحق للشركة التخلي عن هذه الشحنة دون إشعار.

المراجع

1. “We take a load off your shoulder on schedule or charter”,rj cargo, Retrieved 28/1/2022. Edited.
2. “Fleet”,rj cargo, Retrieved 28/1/2022. Edited.
3. “الملكية الأردنية تطلق نظام الشحن الجوي الالكتروني “،الملكية الأردنية، اطّلع عليه بتاريخ 28/1/2022. بتصرّف.
4. “Conditions of Carriage”,rj cargo, Retrieved 28/1/2022. Edited.