فهم واستخدام الذكاء العاطفي: دليل شامل

الذكاء العاطفي: نبذة عامة

لاحظ علماء النفس أن النجاح والسعادة في الحياة لا يعتمدان فقط على الذكاء العقلي، بل أيضاً على مجموعة من المهارات والصفات المعروفة بالذكاء العاطفي. أدت هذه الملاحظة إلى العديد من الأبحاث التي تسعى لاستخدام هذا النوع من الذكاء لفهم شخصية الإنسان، وتحسين أدائه في العمل، وتطوير قدراته الإبداعية والتعليمية، ومساعدته على التكيف مع مجتمعه.

تعريفات الذكاء العاطفي: من منظور مختلف الخبراء

يُعرّف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الفرد على إدراك مشاعره ومشاعر الآخرين، وإدارتها بكفاءة. وهناك العديد من التعريفات التي قدمها خبراء مختلفون، منها:

• ماير وسالوفي: إدراك المعاني الخاصة بالمشاعر والانفعالات، وحل المشكلات على هذا الأساس، مع القدرة على قراءة المشاعر المرتبطة بالعواطف وفهم معلوماتها والتحكم بها لضبط الانفعالات.
• أبراهام: قدرة الفرد على استخدام المعرفة الانفعالية لحل المشكلات باستخدام الانفعالات الإيجابية، موضحاً أنه مجموعة من المهارات الدقيقة في تصحيح وتدقيق المشاعر الشخصية، واكتشاف المشاعر الانفعالية لدى الآخرين لتحقيق الإنجاز ودفع الحياة للأمام.
• فاروق السيد عثمان ومحمد عبد السميع رزق: امتلاك القدرة على الإدراك والانتباه الجيد، وفهم المشاعر الذاتية وتنظيمها، ومراقبة مشاعر الآخرين بدقة لبناء علاقات انفعالية إيجابية تساهم في الرقي الانفعالي والعقلي والمهني، مع تعلم المهارات الإيجابية في الحياة.
• كامبر: مجموعة من القدرات المختلفة عن الذكاء الأكاديمي، تُعتبر قدرات معرفية عقلية مكملة للذكاء الأكاديمي.

مؤشرات الذكاء العاطفي: كيف تتعرف عليه؟

يتميز الذكاء العاطفي بمجموعة من العلامات، منها:

• التفكير بالمشاعر: الوعي الذاتي والاجتماعي، والقدرة على التعرف على العواطف وإدراك تأثيرها على الذات والآخرين.
• التوقف للتفكير: التوقف عن التفكير قبل التصرف أو الكلام لتجنب الإحراج واتخاذ قرارات غير مدروسة.
• السيطرة على الأفكار: التركيز على الأفكار والسيطرة على ردود الفعل، وعدم السماح للعواطف بتحكم السلوك.
• الاستفادة من الانتقادات: اعتبار النقد فرصة للتعلم، حتى لو كان بطريقة غير مثالية.
• الأصالة: الصادق في أقواله، والتمسك بمبادئه وقيمه.
• إظهار التعاطف: فهم مشاعر وأفكار الآخرين، وبناء علاقات عميقة.
• مدح الآخرين: تقدير الآخرين والثناء عليهم لبناء الثقة وتحفيزهم.
• تقديم ردود فعل بناءة: تقديم ردود فعل مفيدة للآخرين بدلاً من ردود الفعل السلبية.
• الاعتذار: الاعتذار عن الأخطاء، و تقدير العلاقات.
• المغفرة والنسيان: القدرة على المضي قدماً في الحياة وعدم التعلق بالأخطاء السابقة.
• المحافظة على الالتزامات: الالتزام بالكلمة في الأمور الكبيرة والصغيرة لبناء سمعة قوية.
• مساعدة الآخرين: مساعدة الآخرين، وبناء الثقة بين الأفراد.

أثر الذكاء العاطفي: في العمل والحياة

يؤثر الذكاء العاطفي على العديد من جوانب الحياة، بما في ذلك العمل. في بيئة العمل، يساهم الذكاء العاطفي في الربط بين عناصر النجاح، والتقليل من الحاجة إلى دورات تدريبية مكلفة، وتحسين الأداء العام. الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع يتمتعون عموماً بأداء أفضل. كما أن التخلص من المشاعر السلبية ضروري للحصول على الصحة والسعادة، لأن المشاعر السلبية تؤثر سلباً على التوازن النفسي والقدرة على أداء المهام بكفاءة.

الذكاء العاطفي في العلاقات الزوجية

أظهرت الدراسات الحديثة أن إدراك تنظيم العواطف والانفعالات، والتعبير عنها بشكل جيد، يؤدي إلى علاقات زوجية أكثر سعادة.

الذكاء العاطفي: فروق بين الجنسين

أشارت العديد من الدراسات إلى وجود فروق بين الجنسين فيما يتعلق بالذكاء العاطفي، حيث يرجح أن يكون الذكاء العاطفي أعلى لدى النساء. ويرجع ذلك إلى نمو مناطق الدماغ المرتبطة بالذكاء العاطفي بشكل أكبر لدى النساء. بينما يتميز الرجال بمراقبة الذات، والتفاؤل، والاستقلالية، ومقاومة الضغوط، وحلّ المشكلات. أما النساء، فيتفوقن في التعاطف، والمسؤوليات الاجتماعية، والمهارات الشخصية، وإدارة الانفعالات.