محتويات
ما هي الكفاءة؟
تُعرف الكفاءة بأنها القدرة على إنجاز مهمة محددة بكفاءة عالية. وهي موهبة جوهرية تُسهم في إتمام جزء من العمل بنجاح في مستوى مُحدد. وقد تكون الكفاءة بدنية أو عقلية، ولكنها ليست مجرد معرفة أو فهم مكتسب، بل تتعدى ذلك إلى جانب فطري يتجاوز مجرد التعلّم أو الاكتساب من المحيط. فالكفاءة جوهر مختلف عن المعرفة المكتسبة.
في العلوم الفيزيائية والهندسية، تُقاس الكفاءة كنسبة بين الطاقة المُستفادة والطاقة المُبذولة. وقد أدى هذا إلى تصنيفات مُحددة للكفاءة، مثل الكفاءة الحرارية، والكفاءة الميكانيكية، وكفاءة تحويل الطاقة.
تصنيفات الكفاءة
تتنوع الكفاءة لتشمل جوانب فردية وجماعية، بالإضافة إلى أنواع مُتخصصة:
- الكفاءة الفردية: تمثل المهارات العملية الفعّالة التي تُقاس بوسائل تقنية وفنية.
- الكفاءة الجماعية: تُحدد قوة المؤسسة وقدرتها التنافسية، ويُقيّمها المجتمع.
- الكفاءة النوعية: ترتبط بمجال مهاري أو معرفي أو وجداني مُعين.
- الكفاءة المُمتدة: تُطبق في سياقات جديدة ومتعددة.
- الكفاءة التنظيمية: تتضمن كفاءات مُتعددة حسب التسلسل الوظيفي، كالكفاءة التقنية، والفنية، والإدارية، وكفاءة الرقابة والتنفيذ والتخطيط.
سمات الكفاءة
تتميز الكفاءة بمجموعة من الخصائص، منها:
- مرحلة تكوينية في إطار منهج قائم على الكفاءة.
- شمولية في المجالات والمعارف.
- ديناميكية تتأثر بنمو وتطور المحيط الاجتماعي.
- ارتباطها بالإنجازات الملموسة.
- دورها المحوري في تحقيق الأهداف.
منظور شامل للكفاءة
يمكن فهم الكفاءة من خلال أبعاد مُتعددة:
- الكفاءة العملية: ترتبط بالوظيفة المُنفذة.
- الكفاءة الوظيفية: ترتبط بالعلاقات.
- الكفاءة الهيكلية: ترتبط بالطرق والإجراءات.
- الكفاءة التسلسلية: ترتبط بإدارة العمل.
مراحل تطور الكفاءة
تتطور الكفاءة عبر مستويات مُتدرجة:
| المستوى | الوصف |
|---|---|
| الصفر | غياب المعرفة. |
| الأول | المعرفة الأساسية. |
| الثاني | المعرفة حول التصرفات. |
| الثالث | معارف عملية للتحكم في المواقف ووحدات الكفاءة. |
| الرابع | القدرة على التأقلم مع المواقف الجديدة. |
| الخامس | القدرة على حل النزاعات باستخدام تقنيات مُتعددة. |
| السادس | القدرة على التحكم والمواجهة في المواقف المفاجئة. |
| السابع | القدرة على الإبداع. |