جدول المحتويات:
ما المقصود بالبيع والتسويق؟
يشير مفهوم البيع والتسويق إلى الإجراءات التي تنفذها المنشآت أو مقدمو الخدمات والبضائع بهدف الدعاية لبيع أو شراء المنتجات والخدمات التي يقدمونها. في بعض الأحيان، قد تستعين الشركات أو أصحاب المنتجات والخدمات بشركات أخرى متخصصة في ميدان البيع والتسويق للقيام بهذه المهام نيابة عنهم.
تتركز وظيفة البيع والتسويق على جذب انتباه مجموعات الزبائن المحتملين من خلال حملات إعلانية موجهة نحو فئة معينة من الجمهور. قد تتضمن هذه الإعلانات عبارات أو شعارات لافتة، أو تصاميم مميزة تعرض للجمهور بهدف لفت أنظارهم. كما يمكن الاستعانة بالشخصيات المعروفة لتقديم هذه الإعلانات، لما تتمتع به من جاذبية لدى الجمهور.
ما الأهداف المرجوة من البيع والتسويق؟
يهدف البيع والتسويق إلى تحقيق مجموعة من الأهداف المتنوعة، ومن أبرزها ما يلي:
تنمية الوعي بالعلامة التجارية
تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية من أهم أهداف البيع والتسويق، حيث يسعى المسوقون إلى أن تكون الشركة هي أول ما يتبادر إلى ذهن العميل عند ذكر منتج أو خدمة معينة. على سبيل المثال، يرتبط ذكر المشروبات الغازية بشركة أو شركتين على مستوى العالم. تصل الشركة إلى هذه المرحلة من الشهرة إذا حرصت على استخدام اسم منتج فريد، وجعل صورته وصفاته علامة مميزة لدى الزبائن.
اكتساب زبائن جدد محتملين
يهدف البيع والتسويق إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الزبائن المحتملين وجمع بيانات الاتصال بهم واستخدامها من قبل قسم البيع والتسويق في إرسال العروض الترويجية حول المنتج أو الخدمة المقدمة. بالتالي، فإن زيادة الوصول إلى الزبائن المحتملين يؤدي إلى زيادة الزبائن الفعليين. يمكن الوصول إلى الزبائن المحتملين من خلال الطرق التالية:
- الاستطلاعات على مواقع الشركات أو الخدمات.
- رسائل البريد الإلكتروني.
- المشاركات على مواقع التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الجمهور.
- المشاركة في الندوات والفعاليات والمعارض.
تحويل المؤسسة إلى رائدة في المجال
تؤدي عمليات البيع والتسويق الناجحة إلى إظهار الشركة كخبير في مجالها ورائدة في تقديم المنتج أو الخدمة المتخصصة بها. بالتالي، يؤدي ذلك إلى أن تصبح الشركة مرجعية فكرية واستشارية في نوعية منتجاتها أو خدماتها المقدمة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة في المبيعات. لذلك، يجب الحرص أولاً على تقديم الخدمات أو المنتجات بجودة ممتازة تحترم العميل وتعطيه قيمة لا يجدها في الشركات المنافسة.
ما هي دعائم عملية البيع والتسويق؟
تقوم عملية البيع والتسويق الناجحة على أربع ركائز أساسية، وهي كالتالي:
- المنتج: يعتبر المنتج هو الركن الأساسي في العملية التسويقية، والذي يتم بناء عليه تحديد الفئة المستهدفة من الزبائن. عادةً ما يتم قياس نجاح تسويق المنتج من خلال تحديد حاجة الناس إليه، بالإضافة إلى نسبة الإقبال عليه خلال عملية التسويق.
- السعر: يجب اختيار سعر المنتج بعناية، حيث يجب الحرص على أن يشعر الزبون بقيمة المنتج أو الخدمة التي يشتريها. في الوقت نفسه، لا يمكن وضع سعر منخفض للمنتج لا يتوافق مع تكاليف الإنتاج بهدف كسب الزبائن فقط. لذلك، لا بد من دراسة السوق وتكاليف الإنتاج وسعر المنتج لدى المنافسين وتحديد سعر المنتج بعناية.
- المكان: يجب اختيار المكان المناسب لعرض المنتج أو الخدمة، بحيث يتم ضمان الوصول إلى أكبر شريحة من الزبائن المستهدفين. لذلك، فإن اختيار المكان المناسب لعرض المنتج وإعلاناته يؤثر بشكل مباشر على حجم المبيعات ونجاح الحملة التسويقية.
- الترويج: يجب أن تُتبع خطوات تحديد المنتج وسعره ومكانه، بوضع خطة استراتيجية محكمة للترويج للمنتج أو الخدمة. وتتضمن هذه الخطة اختيار وسيلة الترويج المناسبة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو الإعلانات البريدية أو المطبوعة، أو المعروضة على التلفزيون وغيرها.
المراجع
- ALEXANDRA TWIN ,”Marketing”,investopedia, Retrieved 5/7/2022. Edited.
- “7 Goals in Marketing and Why They Are Important”,indeed, 22/2/2021, Retrieved 6/7/2022. Edited.
- “WHAT ARE THE KEY ELEMENTS OF MARKETING?”,top management degrees, Retrieved 6/7/2022. Edited.
تعزيز التواجد على شبكات التواصل
تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي من أهم أدوات التفاعل مع الزبائن المحتملين والفعليين. كلما زاد تفاعل العلامة التجارية وظهورها على هذه المواقع، أدى ذلك إلى زيادة المتابعين وزيادة شرائح الزبائن المستهدفين.