دراسة حول رأس المال البشري

توضيح مفهوم رأس المال البشري

يمكن اعتبار رأس المال البشري هو كل فرد يساهم في المؤسسة، مهما كان دوره، ويستغل قدراته ومهاراته في سبيل تحقيق أهداف المؤسسة، بغض النظر عن طبيعة عقده. يعتبر هذا العنصر من أهم عناصر المؤسسة، فهو يتقدم على رأس المال المادي والتجهيزات الأخرى، ويتطلب عناية فائقة، فلا يمكن التعامل مع الأفراد كمجموعة دون تنظيم وتحفيز دائمين. يجب أن يتمتع المسؤول عن هذا القسم بمهارات شخصية عالية تمكنه من التعامل مع الآخرين وتسوية الخلافات بينهم.

ظهر مصطلح “الموارد البشرية” (Human Resources) لأول مرة في كتاب “توزيع الثروة” للاقتصادي الأمريكي جون كومونز. بدأ الاهتمام الفعلي بهذا المجال بإنشاء قسم خاص به في الشركات وأسواق العمل خلال القرن التاسع عشر، حيث يتولى هذا القسم التعامل المباشر مع المتقدمين للوظائف، وتصنيفهم بناءً على الكفاءة والجدارة، ثم اختيار الأنسب وتدريبه لتولي مهامه داخل الشركة. ازداد الطلب على هذا القسم مع حاجة الشركات المستمرة للموظفين الأكفاء.

تعتبر وحدة رأس المال البشري من أهم الوحدات الحيوية في بيئات العمل المختلفة، وتركز بشكل كبير على العلاقات القائمة على التنظيم والتشجيع والتقييم.

مهام الوحدة المختصة برأس المال البشري

تتضمن مهام الوحدة المختصة برأس المال البشري ما يلي:

• إدارة عملية اختيار الموظفين الجدد وتحديد معايير الترقية والتطوير الوظيفي.
• متابعة وتقييم أداء الموظفين لتحديد كفاءة كل فرد وحاجة المؤسسة إليه.
• تطوير وتحسين السياسات والقوانين المتعلقة بشؤون الموظفين.
• الاهتمام بتدريب وتأهيل الموظفين الجدد والحاليين، وتنمية مهاراتهم وربطها بفرص التطور الوظيفي.
• تطبيق الإجراءات التأديبية مع تقديم التوجيهات اللازمة للتقويم.
• المسؤولية المباشرة عن التعامل مع إصابات العمل داخل المؤسسة.
• حل النزاعات بين الموظفين أو بين الموظفين ومديريهم.
• الاهتمام باحتياجات الموظفين الشخصية مثل الرواتب والتدريب والتطوير والتقاعد.
• إدارة عملية إنهاء خدمة الموظف وفق الإجراءات القانونية، مع الحرص على منع وصول الموظف إلى موارد المؤسسة بعد إنهاء الإجراءات.
• تحسين بيئة العمل من خلال التشجيع والتحفيز المعنوي وتقديم المكافآت المادية.
• تحديد الزي الموحد للموظفين، إن وجد.
• تحديد مواعيد إجازات الموظفين.
• الاهتمام بالأخلاق والقيم والحرص على التزام الموظفين بها.
• الالتزام بسياسات محددة لاستخدام الإنترنت.

بالرغم من التطور الكبير في مجال الآلات، إلا أن رأس المال البشري لا يزال أساساً وركيزة مهمة في بيئات العمل. تتم عملية التوظيف وفق خطة تتضمن المراحل التالية:

• وضع خطة توظيف لتحديد عدد الموظفين المطلوب حسب حاجة المؤسسة.
• دعم التنوع الثقافي في المؤسسة.
• توظيف الشخص المناسب في المكان المناسب.
• إجراء المقابلات الوظيفية والتفاوض على الرواتب، ثم تدريب ومتابعة الموظفين الجدد.

تركز وظيفة إدارة رأس المال البشري على اختيار الكفاءات في المؤسسات وإجراء المقابلات الشخصية للمفاضلة بين المتقدمين للوظائف المختلفة. كما تهتم بتدريب الموظفين الذين تم اختيارهم، وتدريب الموظفين الحاليين للوصول إلى أقصى إمكاناتهم بهدف تحقيق مصالح المؤسسة وزيادة إنتاجيتها، بالإضافة إلى الاهتمام بشؤون الموظفين واحتياجاتهم وحل المشكلات التي تواجههم في بيئة العمل.

التطور الزمني لإدارة رأس المال البشري

مرت إدارة رأس المال البشري بأشكال مختلفة عبر التاريخ، ولكن اسمها كان يتغير باستمرار نتيجة للعديد من العوامل والظروف الاقتصادية والاجتماعية. بدأت في عصور الرفاهية الاقتصادية بوجود مفتشي المصانع عام 1833، ثم ظهرت تشريعات عام 1878 تختص بعدد ساعات العمل الأسبوعية للنساء والأطفال، وتلا ذلك تشكيل النقابات العمالية التي عملت بدورها على عقد المؤتمرات لمناقشة مطالبها والتفاوض عليها.

خلال الحرب العالمية الأولى، كان لابد من إشراك النساء في العمل، ولم يعد هناك بديل عن الاستخدام الأمثل لرأس المال البشري. ظهرت بعض الأعمال الجديدة كليًا مثل رعاية مصانع المتفجرات، وبدأ الجيش بالتركيز على قدرات منتسبيه. رافق ذلك ظهور المعهد الوطني لعلماء النفس لتحديد الاختبارات الضرورية وطرق الاختيار الصحيحة وأساليب التدريب اللاحقة للقبول. أثرت الحرب العالمية الثانية أيضًا على طرق اختيار المجندين وطرق التعامل معهم وتدريبهم، مما يعني أهمية إيجاد قسم خاص بشؤونهم.

بالإضافة إلى ذلك، كان التفاهم مع القوى العاملة في سنوات الحرب أمرًا لا يمكن تجاهله، حيث فتحت جسور التفاوض بين إدارات شؤون الموظفين والنقابات العمالية أو التجار لمناقشة شؤون ومطالب العمال الجماعية. في عام 1970، ازدادت التشريعات الخاصة بالعمل، وظهر مصطلح المستشار المتخصص لمتابعة القضايا المتعلقة بالشؤون الصناعية دون انتهاكات. في التسعينيات، ازدادت مرونة العمل وبدأ في أخذ منحىً غير تقليدي لساعات العمل والعقود، وأصبح بالإمكان إجراء خطوات التوظيف إلكترونيًا عن بعد، كما أصبح بإمكان الموظف العمل في أي وقت من منزله.

يتضح أن العديد من التغيرات الاقتصادية والاجتماعية أثرت في بلورة مفهوم رأس المال البشري عبر الزمن. من أشكال هذا التغير ظهور النقابات العمالية والتشريعات الخاصة بالعمل والعمال، وكان للحروب العالمية أيضًا دور كبير في تشكيل هذا المفهوم وتطويره، خاصة مع وجود الحاجة لأفراد الجيش المجندين بكفاءة عالية، بالإضافة إلى عدم القدرة على إهمال الجانب الاقتصادي.

الأهداف الرئيسية لإدارة رأس المال البشري

تهدف إدارة رأس المال البشري إلى تحقيق إنتاجية أفضل وتنظيم البنية التحتية للمؤسسات، كما تسعى إلى تحقيق ما يلي:

• المساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة.
• الاستخدام الأمثل لرأس المال البشري وتطويره بالشكل المطلوب.
• تلبية احتياجات موظفي المؤسسة.
• الحفاظ على معنويات الموظفين وإيجابيتهم.
• تدريب الموظفين وتطوير قدراتهم ودعمهم لتحقيق ما يلبي حاجات المؤسسة.
• الحرص على العمل الجماعي وروح التعاون بين الأفراد.

الأسس التي يقوم عليها رأس المال البشري

يرتكز رأس المال البشري على عدد من الأسس والأركان، منها:

• التوظيف والاختيار.
• إدارة أداء الموظفين.
• التعلّم والتطوير.
• التخطيط الناجح.
• الحوافز والمكافآت.
• نظم معلومات رأس المال البشري.
• تحليل بيانات رأس المال البشري.

سمات إدارة رأس المال البشري

تتميز إدارة رأس المال البشري بعدد من الخصائص، منها:

• الجمع بين الفن والعلم: تتطلب الإدارة فنًا لتنفيذها بطرق مبتكرة، كما أن بعض أساسياتها صارمة تتطلب دراسة وعناية لتطبيقها بالشكل الصحيح.
• الانتشار: تنتشر مهام إدارة رأس المال البشري بين الأقسام المختلفة لجميع المؤسسات بغض النظر عن الفئة والمستوى.
• عملية مستمرة: تتكون من عدد من الوظائف المترابطة المستمرة بشكل لا ينتهي بتوظيف الأفراد، بل تتعداه إلى التطوير والتقييم والتقويم.
• وظيفة خدمية: تتمحور إدارة رأس المال البشري على خدمات الموظفين وطبيعة عملهم لا على الأرباح.
• أساسها التنظيم: يجب أن تلتزم إدارة رأس المال البشري بالقوانين وحقوق الإنسان، مثل تكافؤ الفرص.

المصادر

1. SUSAN M. HEATHFIELD (28/02/2021),”What Is a Human Resource?”,The balance careers, Retrieved 11/07/2021. Edited.
2. Julius Mansa (28/07/2020),”Human Resources (HR)”,Investopedia, Retrieved 11/07/2021. Edited.
3. “What is Human Resource?”,HUMAN RESOURCES EDU, Retrieved 11/07/2021. Edited.
4. “1.1 What Is Human Resources?”,University Libraries, Retrieved 11/07/2021. Edited.
5. “The Historical Background Of Human Resource Management”,What is human resource, Retrieved 11/07/2021. Edited.
6. Aline Sampras (5-6-2020),”Seven Major Goals of Human Resources”،HRMExam, Retrieved 8-7-2022. Edited.
7. “7 Human Resource Management Basics Every HR Professional Should Know”,AIHR ACADEMY, Retrieved 11/07/2021. Edited.
8. Smriti Chand,”10 Most Important Characteristics of Human Resource Management”,Your Article Library, Retrieved 11/07/2021. Edited.