دراسة أسواق التسويق: دليل شامل

فهرس المحتويات

1. ماهية دراسات التسويق
2. تصنيفات دراسات التسويق
3. أهمية دراسات التسويق
4. غايات دراسات التسويق
5. مراحل تنفيذ دراسات التسويق
6. المراجع

ماهية دراسات التسويق

تُعدّ دراسات التسويق (Marketing Research) أدوات علمية أساسية في صنع القرارات التسويقية. تعتمد هذه الدراسات على ثلاثة محاور رئيسية: دراسات السوق، دراسات المنتجات، ودراسات المستهلكين [١]. يمكن تعريفها أيضاً بأنها عملية جمع المعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي يرغب الناس بشرائها، أو قد يفكرون بشرائها مستقبلاً [٢]. كما تُعرف بأنها تقييم مدى جدوى تقديم منتج أو خدمة جديدة في السوق، من خلال أبحاث مباشرة مع المستهلكين، مما يساعد المؤسسة على فهم السوق المستهدف، والحصول على آراء حول فائدة المنتج الجديد [٣].

تصنيفات دراسات التسويق

تتنوع دراسات التسويق وتصنف وفق معايير مختلفة. إليك أهم التصنيفات [٤]:

بحسب الهدف:

البحوث الاستكشافية: مرحلة أولية ضرورية قبل أي بحث آخر. تهدف إلى تحديد المشكلة، بناء الفرضيات، وتعزيز التعاون بين الباحث ومنطقة الدراسة.

البحوث الاستنتاجية: تُجرى بعد البحوث الاستكشافية، لدراسة التغيرات في المشكلة، والتحقق من صحة الفرضيات من خلال جمع وتحليل البيانات للوصول إلى حلول بديلة.

بحسب عمق الدراسة:

البحوث الكيفية: دراسات تفصيلية لسلوك المستهلكين، تعتمد على أسئلة مفتوحة لفهم الأسباب الكامنة وراء سلوك معين. أصبحت هذه البحوث ضرورية مع: تطور اهتمام المستهلك، تعزيز ولاء المستهلك، وزيادة عدد المنتجات والخدمات.

البحوث الكمية: توفر معلومات كمية عن ظاهرة معينة، غالباً بعد إجراء بحوث كيفية. تركز على فئة محددة، وتسمح بالترقيم والإحصاء للعناصر المكتشفة في البحوث الكيفية.

بحسب مصدر البيانات:

البحوث المكتبية: تعتمد على البيانات الثانوية الموجودة مسبقاً، سواء داخلية (مبيعات، بيانات محاسبية، بيانات إدارية) أو خارجية (بيانات عن المنافسين، السوق، إلخ).

البحوث الميدانية: تعتمد على جمع بيانات أولية من الميدان، من خلال الاستقصاء، التجربة، أو الملاحظة، عندما لا تكفي البيانات الثانوية لحل المشكلة.

أهمية دراسات التسويق

تُعتبر دراسات التسويق جوهرية في التخطيط، التنفيذ، ومراقبة النشاطات التسويقية. أهميتها تتجلى في المراحل التالية [٥]:

قبل الإنتاج: تقدير الميزانية، تقدير حجم المبيعات، دراسة السوق المستهدف، تحديد الفجوة في السوق، وحجم العرض والطلب.

خلال وصول المنتج للمستهلكين: تحليل الأسعار لمواجهة المنافسة، تحديد وسائل الإعلان، تحديد قنوات التوزيع، إزالة أو إضافة خطوط إنتاج.

بعد وصول المنتج للمستهلكين: متابعة المنافسة، تحليل تأثير الإعلانات، تحديد مشاكل المنتجات، وقياس رضا العملاء.

غايات دراسات التسويق

تسعى دراسات التسويق لتحقيق أهداف عدة في بيئة إنتاج السلع والخدمات [٦]:

اختيار السوق المناسب لمنتج أو خدمة معينة. تعزيز رضا العملاء من خلال توفير المنتجات التي تلبي رغباتهم. تحديد مستوى وقوة المنافسة. دراسة الفرص التسويقية وتحديد التهديدات المستقبلية. توقع قوة المبيعات في مناطق محددة.

مراحل تنفيذ دراسات التسويق

نجاح دراسات التسويق يعتمد على اتباع خطوات منظمة [٦]:

تحديد المشكلة والهدف: خطوة أساسية لتجنب المصروفات غير الضرورية والتركيز على حل المشكلة الحقيقية. يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق.

تصميم المشروع البحثي: يتضمن تشكيل الفرضيات وإعداد العينة للدراسة.

تحديد مصادر البيانات: البحث عن المعلومات الثانوية والأولية.

تحليل البيانات: استخدام أساليب رياضية، اقتصادية، أو إحصائية لتحويل البيانات إلى معلومات مفيدة.

تقديم التوصيات والنتائج: تقديم النتائج واتخاذ قرارات تسويقية بناء عليها، مع متابعة تنفيذ البحث للتأكد من نجاحه.

المراجع

[١] “marketing research”,Business Dictionary, Retrieved 7-7-2017. Edited.

[٢] “marketing research”,Cambridge Dictionary, Retrieved 7-7-2017. Edited.

[٣] “Market Research”,Investopedia, Retrieved 7-7-2017. Edited.

[٤] مريم بوداوي، وحفيظة سعيدي (2011 – 2012)،دور بحوث التسويق في تفعيل علاقة المؤسسة بمحيطها (دراسة)، الجزائر: المركز الجامعي العقيد أكلي محند أولحاج – البويرة، صفحة 56، 57، 58، 59، 65، 66، 67، 68. بتصرّف.

[٥] د. علام عثمان، وأ. عيشوش اعمر (2015)،بحوث التسويق كآلية لمواجهة المشاكل التسويقية في المؤسسة الاقتصادية، الجزائر: جامعة البليدة، صفحة 4، 5. بتصرّف.

[٦] أب بدرة كوروغلي (2007)،دور بحوث التسويق في رسم الاستراتيجيات التسويقية (دراسة)، الجزائر: جامعة محمد بوضياف – المسيلة، صفحة 4، 5، 6، 7، 15. بتصرّف.