تمييز التواصل الجماهيري عن التواصل الاجتماعي

مقدمة عن أنماط التواصل

التواصل هو أساس التفاعل البشري، ويتخذ أشكالًا متعددة تختلف باختلاف السياقات والأهداف. من بين هذه الأشكال، يبرز نوعان رئيسيان هما التواصل الجماهيري والتواصل الاجتماعي. التواصل الجماهيري يهدف إلى نقل المعلومات إلى جمهور واسع، في حين أن التواصل الاجتماعي يركز على بناء العلاقات والتفاعل المباشر بين الأفراد. يعتبر التواصل الجماهيري وسيلة لنشر المعرفة والتأثير في الرأي العام، بينما يساعد التواصل الاجتماعي على تعزيز التفاهم والتعاون بين الناس.

التواصل الجماهيري هو عملية جمع البيانات وتبادلها مع مجموعة كبيرة من المتلقين من قبل فرد أو مجموعة أفراد. قد يتضمن تقديم عرض تقديمي حول مواضيع محددة بهدف إيصال رسالة معينة. أما التواصل الاجتماعي، فهو مجموعة من المهارات اللفظية وغير اللفظية، والتفاعلات الاجتماعية، والإدراك الاجتماعي. هو شكل من أشكال التواصل غير الكتابي، ويتضمن سلوكيات مثل استخدام تعابير الوجه، والتواصل البصري، ولغة الجسد.

الفروق الجوهرية بين النمطين

على الرغم من أن كلا النوعين يهدف إلى التواصل، إلا أن هناك اختلافات جوهرية بينهما. التواصل الجماهيري يتميز بأنه موجه إلى جمهور كبير وغير متجانس، بينما يركز التواصل الاجتماعي على التفاعل المباشر والشخصي بين الأفراد. في التواصل الجماهيري، يكون المتحدث هو المسيطر على عملية التواصل، بينما في التواصل الاجتماعي يكون التفاعل متبادلاً بين الأطراف.

النقاط التالية توضح بعض هذه الاختلافات بشكل أكثر تفصيلاً:

• التواصل الجماهيري: هو تبادل للرسائل والأفكار والآراء، ويعتبر نوعًا من الحوار أو النقاش العام. يشمل العديد من الآراء والأفكار المتبادلة بين الأشخاص.
• التواصل الاجتماعي: هو الأعمال والتصرفات أو الممارسات التي يقوم بها شخصان أو أكثر مع التركيز على كلا الطرفين. هو سلوك يحاول التأثير أو يأخذ بعين الاعتبار التجارب أو المقاصد لكلا الطرفين. هو مسألة توجه غير
  هدفي متبادل بين الأطراف.

مقومات التواصل الجماهيري الفعال

لكي يكون التواصل الجماهيري فعالاً، يجب توفر مجموعة من المقومات الأساسية التي تضمن وصول الرسالة إلى الجمهور المستهدف وفهمها بشكل صحيح. من بين هذه المقومات:

• المتحدث العام: هو الشخص الذي يتحدث ويشارك المعلومات، أي الشخص الذي يقدم عرضًا تقديميًا.
• المتلقي أو الجمهور: هم الأشخاص المنصتون لحديث المتحدث العام، بهدف معرفة وفهم فحوى الحديث.
• وسيلة نقل المعلومات: هي الطريقة التي يتم بها نقل الرسالة أو المعلومة، سواء كانت عن طريق العرض المرئي أو السمعي أو البصري.
• الخدمات اللوجستية (اختيارية): وتشمل الأدوات والتقنيات التي تساعد على عرض المعلومة أو الرسالة بشكل مرئي أو سمعي.
• الرسالة المنقولة للمتلقي: هي المحتوى الذي يتم نقله من خلال التحدث أو إيصال المعلومة.

القدرات الأساسية في التواصل الاجتماعي

التواصل الاجتماعي يتطلب مجموعة من المهارات التي تمكن الفرد من التفاعل بفعالية مع الآخرين وبناء علاقات صحية ومستدامة. تشمل هذه المهارات:

• استخدام لغة الجسد: تشمل تعابير الوجه والإيحاءات والتواصل البصري وغيرها من التحركات والوضعيات التي يتخذها الشخص.
• استخدام نبرة الصوت المناسبة: للصوت دور كبير في نقل المعاني المختلفة، وفقًا لنبرة الصوت وأسلوب الإلقاء وإيقاع الصوت ودرجته.
• استخدام طريقة الحديث المناسبة: فهم كيفية بدء الحديث وإنهائه، وتبادل الحديث وطرح الأسئلة والإجابة عنها وإبداء معلومات كافية ومفيدة.
• الأخذ بالتقاليد والأعراف المجتمعية: يتضمن ذلك التعامل والحديث بأدب وأخلاق واتباع القواعد غير المكتوبة.
• مهارة التعامل مع الآخرين: تشمل تكوين وإقامة صداقات مع الآخرين، والحفاظ على الصداقات السابقة، بالإضافة للتفاوض والتغلب على الصعوبات والثقة بالنفس وتأكيد الذات.
• استخدام مهارة الإدراك أو الذكاء العاطفي: هي القدرة على تمييز وتحديد مشاعر الشخص ذاته بالإضافة لمشاعر الآخرين، مع القدرة على التحكم والتعبير عن تلك المشاعر بشكل مناسب، ويتطلب أيضًا الوعي الذاتي.

المراجع

• “Public Communication”,brandmentions
• “Social communication”,childrensmn
• “What is the Difference between Public Communication and Mass Communication?”,bestcommunicationsdegrees
• R.J. Rummel,”SOCIAL INTERACTION”,hawaii
• “Public Communication”,brandmentions
• Victoria Honeybourne (15/3/2018),”Social communication skills in the classroom”,autism