تقسيم السوق: دليل شامل لفهم واستراتيجيات النجاح

ما هو تقسيم السوق؟

يشير تقسيم السوق (Market Fragmentation) إلى ظهور شرائح متخصصة في السوق، كل منها تملك احتياجاتها وتفضيلاتها الخاصة. [1] وهو يُعرف أيضاً بأنه وجود أنواع مختلفة من العملاء لبضائع أو خدمات محددة، أو وجود العديد من الشركات التي تقدم نفس المنتج أو الخدمة. [2]

خطوات عملية تقسيم السوق

تتضمن عملية تقسيم السوق عدة مراحل أساسية:[3]

• مرحلة البحث والدراسة: يعتمد هذا على خبراء السوق لفهم العوامل المؤثرة على قرارات الشراء لدى العملاء. يتم جمع المعلومات من خلال استبيانات تتناول مواصفات المنتجات المفضلة، رأي العملاء في العلامات التجارية، اتجاهاتهم الاستهلاكية، وتوزيعهم الجغرافي.
• مرحلة التحليل: استخدام أدوات رياضية وتحليلية لكشف العلاقات بين العوامل المؤثرة، وتحديد الشرائح المستهدفة. الهدف هنا هو تبسيط العوامل لتسهيل عملية تقسيم السوق.
• مرحلة تحديد واختيار شرائح السوق: استناداً للعوامل المحصورة، يتم تحديد خصائص كل شريحة بشكل دقيق ومميز عن غيرها.
• مرحلة تحديد الاستراتيجيات: اختيار الاستراتيجية التسويقية الأنسب لكل شريحة مستهدفة.
• اختيار برنامج تسويق مناسب: اختيار برنامج تسويقي فعال يساعد في تحقيق الأهداف المرجوة وتلبية احتياجات كل شريحة بشكل مثالي.

فوائد تقسيم السوق

مع زيادة المنافسة وانخفاض الأسعار، أصبح تقسيم السوق ضرورة لمعظم الشركات. [4] يُمكن تقسيم السوق إلى شرائح متخصصة مما يُمكّن الشركات من:

• مقارنة الفرص التسويقية: دراسة احتياجات كل شريحة لمواجهة المنافسة، خاصةً في الأسواق ذات مستوى الإشباع المنخفض.
• إعداد برامج تسويقية مخصصة: ضمان تلبية متطلبات كل شريحة على حدة.

أهمية تقسيم السوق في النجاح

يُعتبر تقسيم السوق أمرًا بالغ الأهمية للشركات لما له من فوائد عديدة، من أهمها:

• وضع أهداف تسويقية واضحة: يساعد في وضع خطط فعّالة لتحقيق النتائج المرجوة.
• تحسين الوضع التنافسي: تجاوز المنافسة المباشرة من خلال توفير منتجات ذات خصائص تنافسية قوية في الشريحة المستهدفة.
• معرفة مواقع المنافسين: لتجنب التنافس المباشر في نفس الشريحة.
• تلبية احتياجات المستهلكين بشكل أفضل: توفير منتجات وخدمات تلبي احتياجات المستهلكين بشكل أفضل من المنافسين.
• بناء مزيج تسويقي فعال: تطبيق مزيج تسويقي ذي كفاءة عالية.
• تخصيص الموارد: توفير الموارد اللازمة للاستهداف الدقيق للشرائح المختارة.

أسس فعّالة لتقسيم السوق

يعتمد تقسيم السوق على عدة أسس تستهدف العملاء والمستهلكين:[5]

• التقسيم الجغرافي: تقسيم السوق حسب الوحدات الجغرافية (مدن، ولايات، دول)، مُعتمداً على اختلاف عادات الشراء حسب المنطقة. هذا يُسهل استخدام أساليب إعلان محلية فعالة.
• التقسيم الديموغرافي: تقسيم السوق بناءً على عوامل ديموغرافية كالعمر، الدخل، حجم الأسرة، التعليم، وغيرها.
• التقسيم السيكوجغرافي: تقسيم السوق حسب الخصائص الشخصية وأنماط الحياة.
• التقسيم السلوكي: استناداً إلى سلوك المستهلك تجاه المنتجات أو الخدمات. يشمل ذلك:
  • المنافع: التركيز على حاجات المستهلكين عند شرائهم للمنتج.
  • طبيعة الاستخدام: استهداف المستخدمين أو غير المستخدمين للمنتج.
  • معدل الاستخدام: تقسيم السوق حسب كمية استخدام المنتج (مستخدمون بكثرة، متوسط، قليل).

المراجع

• [1] “Market Fragmentation”,Business Dictionary, Retrieved 7-7-2017. Edited.
• [2] “market fragmentation”,Cambridge Dictionary, Retrieved 7-7-2017. Edited.
• [3] د. حواس مولود (2014 – 2015)،محاضرات في التسويق، الجزائر: جامعة أكلي محند أولحاج – البويرة، صفحة 43، 44. بتصرّف.
• [4] أ.د. أحمد عبد الهادي (2001)،تقسيم السوق – إدارة التسويق وحماية المستهلك، صفحة 2، 3. بتصرّف.
• [5] د. عثمان أحمد (2009)،التسويق، السودان: جامعة الخرطوم، صفحة 38، 41، 42، 43. بتصرّف.