فهرس المحتويات
- دور أنظمة المعلومات في تطوير التسويق العالمي
- سدّ فجوة البيانات في الأسواق الدولية
- بناء العلامات التجارية وتلبية احتياجات المستهلك
- المراقبة البيئية في السوق العالمي
- مهام أنظمة المعلومات في التسويق العالمي
- جمع البيانات من المصادر الخارجية
- التحديات في عملية جمع البيانات
- تأثير التغيرات الاقتصادية السريعة
- مفهوم أنظمة المعلومات في التسويق
دور أنظمة المعلومات في تطوير التسويق العالمي
باتت أنظمة المعلومات ركيزة أساسية في اتخاذ القرارات التسويقية. فدورها محوري، ويمكن تلخيصه في النقاط التالية:
سدّ فجوة البيانات في الأسواق الدولية
توسع نطاق السوق من المحلي إلى الوطني ثم العالمي زاد من أهمية أنظمة معلومات التسويق. فالتوسع هذا يوسع فجوة المعلومات بين الشركات وأسواقها، خاصةً بالنسبة للمصدرين الذين يعملون بعيداً عن أسواقهم. توفر هذه الأنظمة بيانات قيّمة عن الأسواق المحلية، الوطنية، والعالمية.
بناء العلامات التجارية وتلبية احتياجات المستهلك
تطوّر أهداف التسويق من مجرد تلبية احتياجات المستهلكين إلى بناء رغبات جديدة لديهم. هذا يتطلب بحثًا معمّقًا لفهم رغبات المستهلكين في بيئة تنافسية شديدة. وتعتمد نجاح أي مؤسسة على قدرتها على خلق رغبات جديدة وتقديم منتجات تلبيها، مما يبرز دور أنظمة المعلومات التسويقية.
المراقبة البيئية في السوق العالمي
تحتاج الشركات إلى مراقبة مستمرة للقوى البيئية المؤثرة، خاصة الاقتصادية، التنافسية، التكنولوجية، والسياسية. فالتغيرات في هذه القوى تحمل فرصًا وتحديات جديدة. تساعد عملية المسح البيئي على جمع المعلومات الضرورية للاستعداد للتحديات واغتنام الفرص.
مهام أنظمة المعلومات في التسويق العالمي
لكي تعمل أنظمة المعلومات الإدارية المتكاملة بفعالية، لا بد من وجود أنظمة فرعية مترابطة. سنلقي الضوء على أهمها:
جمع البيانات من المصادر الخارجية
تشمل مصادر البيانات الخارجية مؤشرات الاقتصاد الكلي، بيانات البنية التحتية، بيانات حجم السوق. تتوفر الكثير من هذه المعلومات في قواعد بيانات الأمم المتحدة، البنك الدولي، ومنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية، بالإضافة إلى مواقع الويب المتخصصة. يمكن أيضًا جمع بيانات عن البنية التحتية عن طريق زيارة السوق، التواصل مع العملاء، ومراقبة عادات التسوق والإعلانات.
التحديات في عملية جمع البيانات
لا يكفي جمع البيانات فقط لعمل نظام معلومات إداري متكامل. هناك تحديات تقنية مثل جودة البيانات، إدخال البيانات، والتحديث المستمر. كما توجد صعوبات في المقارنة بين البيانات من دول مختلفة بسبب اختلاف أساليب جمعها.
تأثير التغيرات الاقتصادية السريعة
تؤثر تغيرات أسعار الصرف، تقلبات أسواق المال، والسياسات المالية على البيانات. يجب تحديد معايير لجمع البيانات وإعدادها لتكون قابلة للمقارنة. تتميز بيانات الأمم المتحدة والبنك الدولي بمعاييرها العالمية الموحدة. لكن المشكلة لا تقتصر على البيانات الإقليمية، بل تتعداها إلى اختلاف لغات العرض وأساليب جمع البيانات.
مفهوم أنظمة المعلومات في التسويق
تشير أنظمة المعلومات في التسويق إلى الجمع المنهجي، التحليل، التفسير، التخزين، ونشر معلومات السوق من مصادر داخلية وخارجية للمسوقين بشكل مستمر. تساعد هذه الأنظمة على اتخاذ قرارات مدروسة في مجالات التسويق المختلفة، مع مراعاة الظروف الداخلية والخارجية للمنظمة.