توضيح مفهوم الطموح المؤسسي
يُقصد بالطموح (بالإنجليزية: Vision) في سياق المنظمات والمؤسسات، التصور المستقبلي الذي تسعى المؤسسة لتحقيقه على المدى المتوسط أو الطويل. يمكن تعريفه بأنه رؤية طموحة لما تطمح المنظمة أو الفرد إلى بلوغه في المستقبل. هذا الطموح يعمل كبوصلة لتوجيه قرارات المنظمة واستراتيجياتها وأنشطتها المختلفة في الحاضر والمستقبل. فهو يحدد الاتجاه العام الذي يجب على المنظمة أن تسلكه.
ماهية المهمة التنظيمية
أما المهمة (بالإنجليزية: Mission)، فهي بيان موجز يوضح الغرض الأساسي من وجود المنظمة. تصف المهمة السبب الجوهري لوجود المنظمة، وتحدد نطاق عملها والقيم التي تتبناها. تعتبر المهمة أداة أساسية لتوجيه الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة نحو تحقيق أهداف المنظمة، وإلهامهم لتحقيقها بشغف.
التمييز بين الطموح والمهمة
يعد تحديد الطموح والمهمة جزءًا حيويًا من التخطيط الاستراتيجي لأي منظمة. غالبًا ما يختلط الأمر على المؤسسات بين المفهومين، أو قد تدمجهما معًا. يكمن التشابه بينهما في أنهما يهدفان إلى تحديد سبب وجود المنظمة. ومع ذلك، يركز الطموح على المستقبل، ويهدف إلى رسم صورة واضحة لما تطمح المنظمة إلى أن تكون عليه. يهدف الطموح إلى إلهام وتحفيز العاملين داخل المنظمة وتوجيههم نحو تحقيق الصورة الأكبر. على الرغم من أن الطموح قد يكون موجهًا للجمهور الخارجي لإعلامهم بأهداف المنظمة المستقبلية، إلا أنه غالبًا ما يكون موجهًا داخليًا بشكل أساسي. عند صياغة الطموح، يجب التركيز على الإجابة على السؤال: “إلى أين تتجه المنظمة؟”. الطموح لا يهتم بتفاصيل كيفية تحقيق الهدف، بل يركز على رسم الصورة المستقبلية للمنظمة.
في المقابل، تستهدف المهمة جمهورين رئيسيين: الموظفين، وأصحاب المصلحة، والعملاء الحاليين والمحتملين. تهدف المهمة إلى الإجابة على السؤال: “ما هو سبب وجود المنظمة؟”. يجب أن ترتكز المهمة على الأنشطة التي تقوم بها المنظمة حاليًا والتي تخطط للقيام بها في المستقبل.
دليل لتشكيل الطموح والمهمة
تعتبر صياغة الطموح والمهمة خطوة أساسية لأي شخص لديه طموحات وخطط مستقبلية. فهي تحدد مستقبل القرارات والتوجهات. لذلك، يجب التحلي بالصبر واتباع الخطوات التالية عند كتابة الطموح والمهمة لضمان صياغة احترافية:
- تحديد المشاريع التي يمكن من خلالها تحقيق الريادة ومضاعفة الدخل أو الأرباح.
- صياغة الأهداف المستقبلية. يتطلب الطموح معرفة الأهداف والميزات التنافسية ونطاقات نشاط المؤسسة أو الفرد.
- توضيح معنى تحقيق النجاح والتميز، أو تحديد الإنجازات التي تؤدي إلى النجاح.
- وصف مخطط التطور المستقبلي، وصياغته بمعايير قابلة للتطبيق والقياس. بعد صياغة الطموح والمهمة، يجب الإعلان عنهما كإنجاز حقيقي وهدف يسعى الفرد والمؤسسة والمجتمع لتحقيقه كلٌ بحسب رؤيته ورسالته.
كيفية تحديد الغايات
اقترح مستشار التخطيط الإداري جورج دوران طريقة سهلة الفهم لوضع أهداف للمؤسسة، واختصرها بالأحرف الإنجليزية الخمسة (S.M.A.R.T)، والتي ترمز إلى أهم خمسة مبادئ لوضع أهداف المؤسسة بطريقة واقعية وتحقيقها بكفاءة:
- الهدف المحدد بوضوح ودقة (Specific): من المهم الإجابة على أسئلة “من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ ولماذا؟” للتحقق من أن الأهداف تتجه نحو طريق محدد وواضح المعالم.
- قابلية الهدف للضبط والقياس (Measurable): تحديد الطريقة المناسبة لقياس الأهداف وتحقيقها والمراحل الزمنية لتطبيق هذا القياس وضبط ما تم إنجازه وما سيتم إنجازه.
- قابلية الهدف للتطبيق نظريًا وعمليًا (Achievable): قد تتطلب هذه الخطوة مهارة جديدة لتحقيق الهدف، فهي تتطلب استقراء جيدًا للواقع ومتطلبات المستقبل.
- تناسق الأهداف مع أنشطة المنظمة (Relevant): يجب أن تكون الأهداف ذات صلة بالأعمال التي تستهدفها المؤسسة وتعمل على إنجازها، كما يجب أن تكون منسجمة مع طريقة العمل المخصصة في تنظيم الموظفين وعددهم وطريقة أدائهم.
- ضبط الجدول الزمني وموعد تحقيق الأهداف (Time-bound): من الضروري أن تكون أهداف المؤسسة مرسومة ضمن إطار زمني معين، على المستويين المرحلي والمستقبلي.
المصادر
- vision statement, businessdictionary.com
- mission statement, businessdictionary.com
- How to Write a Vision Statement ،clearpointstrategy.com
- The Essential Guide to Writing S.M.A.R.T. Goals , smartsheet.com
