فهرس المحتويات
- مفهوم القرار الشرائي
- تأثير الدعاية والإعلان على القرار الشرائي
- أنواع الدعاية والإعلان ومدى فاعلية كل نوع
- المراجع
مفهوم القرار الشرائي للمستهلك
يُعرّف قرار الشراء بأنه رغبة المستهلكين في شراء منتج أو خدمة معينة. يلعب القرار الشرائي دورًا رئيسيًا في عملية التسويق وبقاء الشركات. مع ازدياد عدد المنتجات المتشابهة في السوق، تزداد خيارات المستهلكين، مما يدفع الشركات إلى إضافة ميزات جديدة لمنتجاتها لجذب انتباههم.[١]
تأثير الدعاية والإعلان على قرارات شراء المستهلكين
يُعدّ الإعلان وسيلة فعالة لبروز الشركات، حيث يؤثر على قرارات شراء المستهلكين بشكل كبير.[١] تلعب استراتيجيات التسويق والإعلان دورًا مهمًا في التأثير على قرارات الشراء ورضا المستهلك.[٢]
في ظل المنافسة الشديدة، يصبح الإبداع في تصميم الحملات الإعلانية عاملاً حاسمًا في التأثير على القرار الشرائي. ترتبط استراتيجيات الترويج والإعلان بشكل وثيق بالصورة الذهنية للمستهلك.[٣]
لقد أدّى التطور الرقمي إلى تغييرات كبيرة في سلوك المستهلكين. لذا، من الضروري فهم تأثير الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة على سلوك المستهلك.
أنواع الدعاية والإعلان ومدى فاعلية كل نوع
تُستخدم العديد من أنواع الدعاية والإعلان لجذب انتباه المستهلكين، مثل الإعلانات التلفزيونية والراديو واللوحات الإعلانية، وغيرها.
يمكن تقسيم مراحل سلوك المستهلك إلى خمس مراحل رئيسية:
* **الوعي:** توعية المستهلك بوجود المنتج أو الخدمة.
* **الاهتمام:** إثارة اهتمام المستهلك بالمنتج أو الخدمة.
* **القناعة:** إقناع المستهلك بفوائد المنتج أو الخدمة.
* **الشراء:** حصول المستهلك على المنتج أو الخدمة.
* **ما بعد الشراء:** تقييم تجربة المستهلك بعد الشراء.
يجب على مديري الإعلانات جذب انتباه المستهلكين من خلال الإعلانات وترويج المبيعات. يمكن تحقيق ذلك من خلال إنفاق ميزانية تسويقية كبيرة على الإعلان واستثمارها في منصات مختلفة للتأثير على سلوك المستهلك، خاصةً في بيئة السوق التنافسية.
**ووفقًا لعلم نفس المستهلك، وتسويق العلامة التجارية، والاتصالات الإعلانية، فإن الإعلان له تأثير كبير على قرارات شراء المستهلكين. يجب على الشركات دراسة الاحتياجات النفسية للمستهلكين والبحث عن جمهورها المستهدف ثم صياغة خطط تسويقية تُناسبها لإنشاء هوية وعلامة تجارية قوية. [١]**
** تُشير الدراسات إلى أن إعلانات الصحف تؤثر على جميع مراحل سلوك المستهلك. أظهرت الدراسات أيضًا تأثيرًا كبيرًا للتلفزيون والإنترنت، بينما تُعتبر المجلات والصحف وسائل إعلام فعالة في التأثير على سلوك المستهلكين في مرحلة الشراء ومرحلة ما بعد الشراء. [٤]**
** يُوجِب هذا على مديري الإعلانات تعزيز موضوعية الإعلانات من خلال الاستثمار في الوسائط المناسبة. بالإضافة إلى ما سبق، يمكن ملاحظة تزايد استخدام منصات الوسائط الرقمية للإعلانات، مما يشير إلى توجّه كبير نحو هذه المنصات. [٤]**
** أنواع الدعاية والإعلان ومدى فاعليتها: **
* **الإعلانات التلفزيونية:** لها تأثير كبير على مراحل الوعي والاهتمام والقناعة، وتُعدّ من أكثر الوسائل فعالية عندما يريد المسوقون تقديم تذكيرات منتظمة للمستهلكين. تؤثر الإعلانات التلفزيونية بشكل أكبر على المراهقين في المناطق الريفية مقارنة بالمراهقين في المناطق الحضرية.
* **إعلانات الراديو:** لم تُظهِر إعلانات الراديو تأثيرًا ملحوظًا على أي مرحلة من مراحل سلوك المستهلك. هذا يفسر انخفاض الإنفاق الإعلاني على إعلانات الراديو مقارنة بالتلفزيون والصحف والإنترنت.
* **إعلانات الصحف:** لها تأثير كبير على جميع مراحل سلوك المستهلك، مما يجعلها وسيلة فعالة في التأثير على القرار الشرائي. تُعتبر الصحف من أكثر الوسائط تفضيلًا لدى المعلنين بعد التلفزيون.
* **إعلانات المجلات:** لها تأثير كبير على مرحلة الشراء ومرحلة ما بعد الشراء.
* **إعلانات الإنترنت:** لها تأثير على مراحل الوعي والاهتمام والقناعة، لكن تأثيرها أقل في مرحلة الشراء ومرحلة ما بعد الشراء. تُشير الدراسات إلى أن تأثيرها على القرار الشرائي ليس ملحوظًا. تُعتبر هذه الإعلانات أقل فاعلية لأن المستخدمين لديهم القدرة على التحكم فيها.
المراجع
- Ruixin Zhang, The Influence of Advertising on the Consumers Purchasing Decision, Page 1.
- Moni Mohamed, Mohd Yusliza, Jumadil Saputra, and others, “A Review of Determinant Factors that Affect Consumer Purchase Decision and Satisfaction Literature”, Proceedings of the 11th Annual International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, Page 4015.
- Ilyes Slimani, Abdelhakim Bensalem, Souad Douli, The Impact of the Creativity of the Organization on the Purchasing Decision of the Consumer, Page 1.
- Ramzan Sama, Impact of Media Advertisements on Consumer Behaviour, Page -.
