العناصر المؤثرة في تصرفات العاملين

مقدمة

يتأثر سلوك الموظفين في بيئة العمل بمجموعة متنوعة من العوامل، سواء كانت داخلية نابعة من شخصية الفرد أو خارجية متعلقة بظروف العمل المحيطة. فهم هذه العوامل يساعد المؤسسات على خلق بيئة عمل إيجابية تعزز الإنتاجية والرضا الوظيفي.

أثر القيادة والإدارة

تعتبر القيادة الفعالة من أهم الدعائم التي تؤثر إيجاباً في سلوك الموظفين. فالقادة يتحملون مسؤولية توجيه فرق العمل نحو تحقيق الأهداف المنشودة. أسلوب تعامل المدراء مع الموظفين له تأثير كبير على رغبتهم في القدوم إلى العمل وتقديم أفضل ما لديهم. فالمدير الناجح هو الذي يشعر موظفيه بأنه يدعمهم ويفهم احتياجاتهم، ومستعد لتقديم المساعدة والإرشاد لتطوير مهاراتهم وقدراتهم.

كما يجب أن يشعر كل فرد بأهمية دوره في المؤسسة. وبخلاف ذلك، فإن الإدارة المتسلطة قد تؤدي إلى تذمر الموظفين وانخفاض إنتاجيتهم.

دور ثقافة المنظمة

يلعب المناخ التنظيمي دوراً محورياً في تحديد سلوك الموظفين. يجب أن يشعر الموظفون بالراحة والأمان في مكان العمل لكي يتمكنوا من التصرف بإيجابية وفاعلية. يجب أن تكون القواعد والسياسات واضحة وعادلة، وأن يلتزم بها الجميع، مع التركيز على الاحترام المتبادل والشفافية والنزاهة. يلعب الأمن الوظيفي دورًا حيويًا أيضًا، حيث يساهم في تقليل التوتر والقلق بين الموظفين، مما ينعكس إيجابًا على أدائهم وسلوكهم.

كما أن التعاون الوثيق بين أعضاء الفريق، خاصة في أوقات الأزمات، يعزز من روح الانتماء ويحسن من الأداء العام.

أهمية مسؤوليات الموظف

يجب تكليف الموظفين بمسؤوليات تتناسب مع قدراتهم ومهاراتهم، مع الحرص على عدم إثقال كاهلهم بمهام تفوق طاقتهم. من المهم أيضاً توفير فرص للتطوير المهني والترقية لتحفيزهم على تقديم أفضل ما لديهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير دورات تدريبية وورش عمل تساعدهم على اكتساب مهارات جديدة وتحسين أدائهم.

عندما يشعر الموظف بأن عمله مهم ومقدر، فإنه يكون أكثر استعداداً لبذل المزيد من الجهد لتحقيق أهداف المؤسسة.

فاعلية الاتصال والتواصل

التواصل الفعال بين المدراء والموظفين أمر بالغ الأهمية. عندما يشعر الموظفون بأنهم مهملون ولا يتم الاستماع إليهم، فإنهم يفقدون الحماس للعمل ويقل اهتمامهم بإنجاز المهام. يجب أن يتمكن الموظفون من التعبير عن آرائهم ومشاكلهم بحرية، وأن يتم التعامل مع مظالمهم بشكل فوري وعادل.

إعطاء الموظفين الفرصة للمشاركة في اتخاذ القرارات الرئيسية للمؤسسة يزيد من شعورهم بالانتماء والمسؤولية، ويساهم في تحسين الأداء العام.

تأثير الحياة الأسرية والشخصية

تلعب الحياة الأسرية والشخصية للموظف دوراً هاماً في تحديد سلوكه في مكان العمل. الأفراد الذين يعانون من مشاكل أسرية قد يميلون إلى التصرف بشكل غير لائق أو غير عقلاني. الموظفون الذين يعيشون علاقات متوترة مع أفراد أسرهم قد يفضلون البقاء في العمل لساعات متأخرة، مما قد يؤثر سلباً على ثقافة العمل.

من الضروري أن يحاول الموظفون فصل مشاكلهم الشخصية عن العمل، وأن يسعوا إلى تحقيق التوازن بين حياتهم المهنية والشخصية.

أهمية العلاقات بين الزملاء

العلاقات الجيدة بين الموظفين ضرورية لبيئة عمل صحية ومنتجة. يجب أن يكون الموظفون قادرين على التواصل مع بعضهم البعض، وتبادل الخبرات والآراء، والعمل كفريق واحد. عدم السماح للموظفين بالتفاعل مع زملائهم يمكن أن يؤدي إلى الشعور بالإحباط والتوتر، وتجنب الجدال مع أعضاء الفريق، والرغبة في ترك العمل قبل انتهاء ساعات الدوام الرسمي.

من الضروري تشجيع التعاون والتواصل بين الزملاء لخلق بيئة عمل إيجابية وداعمة.

دور السمات الشخصية للعامل

تؤثر السمات الشخصية للموظف على سلوكه في العمل بشكل كبير، بغض النظر عن حجم المؤسسة التي يعمل بها. تشمل هذه السمات القدرات الذهنية والبدنية، والقيم الأخلاقية، والثقافة الشخصية، والخصائص البيولوجية والديموغرافية مثل العمر والجنس والعرق.

فهم هذه السمات يساعد المدراء على التعامل مع الموظفين بشكل فعال، وتوجيههم نحو تحقيق أهداف المؤسسة.

المراجع

• Ralph Heibutzki (21/2/2022),”Manager’s Influences on Employee Performance”,chron, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• SUSAN M. HEATHFIELD (25/1/2021),”How Employees Can Contribute to a Positive Work Environment”,thebalancecareers, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• “How to inspire employees to give their best performance”,insperity, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• Rebecca Knight (10/10/2014),”How to Get Your Employees to Speak Up”,hbr, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• “Parent’s Long Work Hours and the Impact on Family Life”,The Ministry of Social Development, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• “Managing and Leveraging Workplace Use of Social Media”,shrm, 19/1/2016, Retrieved 6/3/2022. Edited.
• Erin Vonderach (27/11/2021),”Influences on Individual Behavior in the Workplace”,study, Retrieved 6/3/2022. Edited.