التمييز بين أنظمة المعلومات التسويقية وأبحاث التسويق

نظام التقارير الداخلية (السجلات)

يقوم نظام التقارير الداخلية بجمع البيانات من السجلات الداخلية للشركة بناءً على عوامل مثل المبيعات، الشؤون المالية، العمليات، وغيرها. كما يجمع البيانات من قواعد بيانات العملاء والمنتجات.

نظام استخبارات السوق

يقوم نظام استخبارات السوق بتحليل البيئة الخارجية للمؤسسة بناءً على اتجاهات السوق، استراتيجيات المنافسين في التسعير والترويج، تفضيلات العملاء، قائمة المنتجات المحدثة في السوق، وغيرها.

نظام أبحاث التسويق

تستخدم الشركات الأدوات الإحصائية لفحص السوق والتغيرات المستمرة التي تحدث فيه فيما يتعلق بإطلاق المنتجات الجديدة، استراتيجيات المنافسة، تفضيلات العملاء، وغيرها. يجب تجميع البيانات الأولية (النتائج والمعلومات المباشرة) والبيانات الثانوية (النتائج من خلال مصادر مستعملة مثل الكتب والمجلات) من أجل إجراء أبحاث السوق.

وضع خطة بحثية متكاملة

لا يمكن ببساطة إطلاق شركة أو تصميم منتج وتوقع قبول الناس له. لدى الناس تفضيلاتهم الخاصة التي تحدد نجاح التصميم. فهم يشكلون السوق، ومن الضروري فهم تفضيلاتهم والالتزام بها.

معرفة كل شيء هو الهدف الأساسي الذي يجب تحديده في الجولة الأولى من أبحاث السوق. هذا يجعل المراحل اللاحقة أكثر تركيزًا وتنظيمًا وأسهل في التطبيق، مما قد يساعد في الحصول على حصة سوقية من المنافسين.

تجميع البيانات الثانوية

تشير “البيانات الثانوية” إلى المعلومات المتاحة بالفعل. يمكن الحصول على معلومات المستهلك بسهولة من السجلات الداخلية، أو من المؤلفات التجارية وبيانات التعداد العام التي توفرها المواقع الحكومية. على الرغم من فعاليتها من حيث التكلفة، إلا أن البيانات الثانوية قد تصبح قديمة في بعض الحالات، مما قد يؤثر على دقة تمثيلها للسوق.

تجميع البيانات الأولية

تأتي البيانات الأولية مباشرة من الجمهور في شكل استجاباتهم. يمكن للشركات الاختيار بين الاستطلاعات أو التجارب. يمكن إجراء الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني، الإنترنت، المقابلات الشخصية، وغيرها. يمكن للباحث استخدام منهجيات البحث الكمي أو النوعي. من ناحية أخرى، تحاكي التجربة الاختبارات المعملية لتحديد العلاقات السببية بين العوامل المتغيرة ومراقبة كيفية تفاعل العملاء المحتملين معها.

أداة البحث

أداة البحث هي الاستبيان الذي سيتم استخدامه لبدء إجراءات جمع البيانات. يجب أن تكون الأسئلة خالية من التحيز وأن تتضمن التعليمات والبيانات المتعلقة بالاعتبارات الأخلاقية.

تفسير البيانات

بعد جمع البيانات، من الضروري تحويلها إلى معلومات مفهومة وسهلة القراءة. سيحدد إجراء البحث النوعي هنا موضوعات الدراسة، ويمكن تقديم البحث الكمي الذي يقدم عادة نتائج في شكل رقمي من خلال الرسوم البيانية.