توضيح مفهوم التسلط
التسلط هو نمط سلوكي يتضمن أفعالًا مؤذية وغير مرغوب فيها، موجهة نحو فرد أو مجموعة أفراد. يتجلى في سلوك عدواني متعمد يهدف إلى إلحاق الضيق بالشخص المستهدف، وغالبًا ما يكون هذا الشخص غير قادر على الدفاع عن نفسه. قد يتخذ التسلط أشكالاً متعددة، بما في ذلك الاعتداء الجسدي، أو الإيذاء اللفظي، أو الضرر النفسي الذي يؤثر سلبًا على مشاعر الضحية. غالبًا ما يلجأ المتسلطون إلى أساليب الترهيب والتخويف والتهديد، بالإضافة إلى الاستهزاء والتقليل من قيمة الآخرين. من الضروري الانتباه إلى أن سواء كان الشخص متسلطًا أو ضحية للتسلط، فإنه قد يواجه مشاكل نفسية كبيرة تتطلب حلولاً متخصصة.
التسلط ضمن بيئة العمل
يُعرف التسلط في مكان العمل بأنه ميل فرد أو مجموعة أفراد إلى ممارسة سلوك عدواني تجاه زميل في العمل، أو من قبل مدير تجاه مرؤوسيه. يمكن أن يكون هذا الاعتداء لفظيًا باستخدام الكلمات، أو جسديًا، أو نفسيًا، أو حتى عن طريق إذلال الشخص أمام الآخرين أو نشر الشائعات عنه. إن التعرض للتسلط في مكان العمل يمكن أن يؤثر سلبًا على الروح المعنوية والإنتاجية، ويخلق بيئة عمل سامة.
صور وأساليب التسلط في مجال العمل
يمكن أن يتخذ التسلط أشكالًا متعددة، سواء كانت لفظية أو فعلية أو نفسية أو حتى إلكترونية. فيما يلي بعض الأساليب التي قد يستخدمها المتسلط في العمل ضد الموظف الذي يتعرض للتسلط:
- السب والشتم وعدم الاحترام أمام الآخرين.
- الاستهزاء والاستخفاف، وتحويل الضحية إلى موضع سخرية بين الزملاء.
- اتهام الضحية بأشياء لم يفعلها، ونشر الشائعات الكاذبة عنها.
- الإهانة على أساس الجنس أو العرق أو اللهجة أو اللون أو العمر أو أي إعاقات جسدية.
- المعاملة السيئة من قبل المديرين، أو التهديدات المتعلقة بالعمل.
- الخصم من الراتب أو الفصل من العمل أو الحرمان من بعض الحقوق مثل الإجازات، دون سبب مشروع.
- إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني لابتزاز الضحية أو مطالبتها بتنفيذ أوامر غير مطلوبة منها.
- نشر معلومات شخصية أو سرية عن الضحية على وسائل التواصل الاجتماعي دون علمها أو موافقتها.
- تكليف الضحية بمسؤوليات غير ضرورية أو غير مجدية، بهدف إغاظتها وإزعاجها فقط.
كيفية التعامل مع الشخص المتسلط في مكان العمل
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها للتعامل مع المتسلط:
- الاحتفاظ بأي دليل على حادثة التسلط: من المهم توثيق أي واقعة تسلط بالتفصيل، مع تسجيل التاريخ والوقت والمكان. يجب حفظ أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية ذات صلة، وتحديد الشهود المحتملين. هذه الأدلة ستكون ضرورية لإثبات الادعاءات.
- الإبلاغ عن التسلط: يجب إبلاغ المدير المسؤول أو أي شخص أعلى رتبة في الشركة. يعتبر قسم الموارد البشرية مكانًا جيدًا للتحدث عن التسلط، حيث يمكنهم تقديم الدعم والمساعدة.
- مواجهة المتسلط: يمكن مواجهة المتسلط بحضور شخص موثوق به، مثل زميل في العمل أو مشرف، ليشهد على ما يحدث. غالبًا ما يتكرر التسلط من نفس الشخص، لذا من المهم وضع حد له.
- التعرف على سياسات العمل في الشركة: يجب التأكد من وجود قوانين واضحة تحدد الخطوات التي يجب على المشرف أو المسؤول اتخاذها في حالة حدوث تسلط في مكان العمل.
- الحصول على مشورة قانونية: يمكن التحدث إلى محام للحصول على مشورة قانونية محددة وواضحة بشأن الإجراءات المناسبة التي يمكن اتخاذها. قد يوصي المحامي بتقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
- طلب الدعم: من المهم طلب المساعدة والدعم من الأشخاص الذين تثق بهم، مثل أفراد العائلة أو الأصدقاء أو حتى معالج نفسي إذا لزم الأمر.
مصادر ومراجع
- “تعريف التنمر”، معلوماتيون، تم الاطلاع عليه بتاريخ 1/2/2022.
- “التنمر في العمل: أسبابه، أعراضه، وطرق مواجهته”، النجاح، 9/4/2020، تم الاطلاع عليه بتاريخ 1/2/2022.
- أيمن باسم (2/1/2022)، “حل مشكلة التنمر الوظيفي في مكان العمل”، الموارد البشرية من الداخل، تم الاطلاع عليه بتاريخ 1/2/2022.
