مقدمة
يُعتبر التسويق وظيفة محورية في عالم الأعمال، فهو يساعد المؤسسات على جذب العملاء وتعريفهم بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، بالإضافة إلى توسيع نطاق انتشارها. تعرف جمعية التسويق الأمريكية التسويق بأنه “عملية تخطيط وتنفيذ وتصوير وتسعير وترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات ليتم إنشاء بورصات تعمل على تلبية الأهداف الفردية والتنظيمية”. وللتسويق أدوار متعددة تساهم في تحقيق الهدف النهائي للمؤسسة، وتُعرف هذه الأدوار بالجوانب التي تحدد وتنفذ العملية التسويقية.
الأدوار الأساسية للتسويق
للتسويق عدة أدوار محورية تساهم في نجاح أي عمل تجاري. وهذه الأدوار تشمل:
تحليل متطلبات الزبائن
تُعد هذه الخطوة نقطة البداية في أي عملية تسويقية ناجحة. تتضمن فهم الاحتياجات والرغبات الكامنة لدى العملاء في السوق. لذا، من الضروري أن تقوم الشركات بجمع المعلومات عن العملاء المحتملين وتحليلها بدقة.
الرؤية المستقبلية: التخطيط
يُمثل التخطيط الركيزة الأساسية لوظائف التسويق. يجب أن تضع الإدارة أهدافًا واضحة للشركة، وأن تحدد النتائج المرجوة من الخطة التسويقية. يعتبر التخطيط الجيد ضروريًا لتحقيق النجاح في عالم الأعمال.
التنميط والتبويب
يعتبر تبويب المنتجات وتوحيدها من الوظائف الحيوية في التسويق. يجب توحيد العلامة التجارية للمنتج أو الشركة، خاصة بالنسبة للسلع مثل الفواكه والخضروات والبيض، من حيث الجودة والحجم والنوع واللون، بالإضافة إلى تحديد معيار ثابت. بعد ذلك، يتم فرز هذه السلع أو تصنيفها بناءً على هذا المعيار، وهو ما يسمى “التقدير”، وذلك لتسهيل عمليات البيع والشراء. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج جميع المشترين إلى فحص المنتجات التي يرغبون في شرائها.
الدعم المالي
يُعتبر التمويل عنصرًا أساسيًا في التسويق، تمامًا كإنتاج السلع والخدمات. يجب إدارة التمويل بفعالية وبتكلفة معقولة لتسهيل سير العمليات التسويقية. على سبيل المثال، يجب توفير التمويل الكافي لتغطية النفقات المختلفة قبل بيع المنتجات، والاستجابة للتغيرات في الطلب والفوائد، ومواجهة المنافسة في السوق، والتعامل مع الانخفاضات المحتملة في الأسعار. بالإضافة إلى ذلك، يلعب التمويل دورًا حيويًا في تحمل تكاليف تخزين ونقل البضائع.
تقدير الأخطار
يجب على الشركات ورواد الأعمال تحمل المخاطر المختلفة المرتبطة بالتسويق، مثل السرقة والغش والإضرابات والحروب وأعباء القروض والمرض والإصابات والحوادث وغيرها. هذه المخاطر قد تؤثر سلبًا على الشركات ومنظمي المشاريع. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط المخاطر بأمور سياسية. لذلك، يجب العمل على تحمل هذه المخاطر وإيجاد حلول مناسبة لها.
وسائل التسويق لتطوير الأعمال
يوجد العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي تساهم في نمو وتطوير الأعمال والشركات، ومن أبرزها:
إنتاج مواد مرئية تعليمية
تُعتبر هذه الطريقة من الوسائل الفعالة للتسويق. إنشاء مقاطع فيديو خاصة بالشركة يساعد في التواصل مع الجمهور بشكل أقرب. إذا كان الفيديو يتضمن ترويجًا لمنتج معين، فإنه يتمكن من نشره بسهولة وسرعة على نطاق أوسع. يجب مراعاة دقة الفيديو وجودته ومحتواه، وأن يكون متوافقًا مع اهتمامات المشاهدين، مما يزيد من فرص انتشاره. والنتيجة النهائية هي زيادة المبيعات. يعتبر موقع يوتيوب من أكثر المنصات انتشارًا لمقاطع الفيديو.
إنشاء محتوى مدونات
إذا لم يكن لديك مدونة لنشاطك التجاري، فابدأ بإنشاء واحدة على الفور. يجب أن يكون المحتوى المقدم في المدونة مفيدًا وجذابًا للجمهور. يمكنك استخدام منصات مثل Medium لنشر مدونتك.
أركان التسويق
تتكون عملية التسويق من مجموعة من العناصر الأساسية، وتشمل:
- البضائع: المنتجات التي يتم توفيرها للعملاء، والتي تختلف في المزايا والفوائد بسبب المنافسة بين الشركات.
- الأسعار: القيمة المالية للخدمات والمنتجات، والتي تحدد في ظل المنافسة، وتساعد الشركات على تحقيق الأرباح.
- المكان: الموقع المخصص لبيع المنتجات والخدمات المرتبطة بالتسويق.
- العروض: الوسائل المستخدمة لتوضيح فوائد ومزايا الخدمات والمنتجات للجمهور.
المراجع
- “Facilitating Functions Of Marketing”,marketinglord
- “Functions of Marketing”,byjus
- “10 Marketing Strategies to Fuel Your Business Growth”,entrepreneur
- “What Are the Elements of a Marketing Mix?”,thebalancesmb
استغلال منصات الإعلام الاجتماعي
نجحت العديد من الشركات في بناء قاعدة عملائها بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي. النشر عبر هذه الوسائل سهل للغاية، ويعتبر وسيلة فعالة للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الجمهور. إذا كانت الشركة تمتلك الموارد المالية الكافية، يمكنها تعيين موظف متخصص لإدارة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون المحتوى المنشور قريبًا من اهتمامات الجمهور، ومواكباً لأحدث الاتجاهات. تشمل هذه الوسائل: سناب شات، فيسبوك، وغيرها من المنصات المعروفة.