مفهوم التغلب على التحديات وصنع القرارات
التغلب على التحديات يمثل القدرة على التحليل العميق للمواقف المعقدة والصعبة، وفهم العوامل المؤثرة فيها، مع التركيز على إيجاد حلول مبتكرة وفعالة. يتضمن هذا المفهوم القدرة على التعامل مع الضغوط، والتكيف مع التغييرات، والمثابرة في مواجهة العقبات، بهدف تحقيق النتائج المرجوة.
أما صنع القرارات، فهو عملية اختيار واعٍ بين عدة بدائل متاحة، بناءً على تقييم دقيق للمعلومات المتاحة، وتحليل المخاطر والمكاسب المحتملة. تتطلب هذه العملية القدرة على التفكير النقدي، والموضوعية، وتحمل المسؤولية عن النتائج المترتبة على القرار المتخذ.
كلا المفهومين متلازمان، فالتغلب على التحديات غالباً ما يتطلب اتخاذ قرارات حاسمة، وصنع القرارات الصائبة يساعد على التغلب على التحديات بفاعلية.
منهجية التغلب على التحديات وصنع القرارات
يتطلب إتقان مهارات التغلب على التحديات وصنع القرارات اتباع منهجية واضحة ومدروسة. فيما يلي بعض الخطوات والمبادئ الأساسية:
- تحديد التحدي بوضوح: يجب تحديد طبيعة التحدي أو المشكلة بدقة، وفهم أسبابها الجذرية، وتحديد الأطراف المعنية بها. الفهم العميق للتحدي يمثل نصف الحل.
- اقتراح الحلول الممكنة: بعد تحديد التحدي، يجب جمع أكبر عدد ممكن من الحلول المقترحة، دون تقييمها في البداية. يمكن الاستعانة بالعصف الذهني، والبحث عن أفضل الممارسات، والتشاور مع الخبراء.
- تقييم الحلول واختيار الأنسب: يتم تقييم كل حل مقترح بناءً على مجموعة من المعايير، مثل الفعالية، والتكلفة، والجدوى، والمخاطر المحتملة. يجب اختيار الحل الذي يحقق أفضل توازن بين هذه المعايير.
- وضع خطة عمل: بعد اختيار الحل، يجب وضع خطة عمل تفصيلية لتنفيذه، وتحديد المهام والمسؤوليات والموارد المطلوبة، وتحديد جدول زمني واضح.
- تنفيذ الخطة ومراقبة التقدم: يتم تنفيذ خطة العمل بدقة، مع مراقبة التقدم المحرز بشكل دوري، وتحديد أي انحرافات عن الخطة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
- تقييم النتائج: بعد الانتهاء من تنفيذ الحل، يتم تقييم النتائج المتحققة، ومقارنتها بالأهداف المرجوة. يتم استخلاص الدروس المستفادة، وتوثيق أفضل الممارسات، بهدف تحسين الأداء في المستقبل.
- آلية صنع القرارات: تتلخص بتحديد المشكلة أو التحدي في الموقف الحاصل، والمباشرة بجمع الحلول والخيارات الممكنة، ثم تقييم الأضرار والمنافع لكل خيار محتمل، واعتماد الخيار الأنسب وتنفيذه، وأخيراً تقييم أثر القرار وتبعات تنفيذه، ليتم تصحيح المسار إن تطلّب الأمر.[4]
أهمية تطوير القدرة على التغلب على التحديات وصنع القرارات
تعتبر القدرة على التغلب على التحديات وصنع القرارات من أهم المهارات الحياتية والمهنية. فهي تساعد الأفراد والمؤسسات على تحقيق النجاح والتميز في مختلف المجالات.
تساهم هذه المهارات في:
- تحسين الأداء: من خلال إيجاد حلول مبتكرة للمشاكل، وتحسين العمليات، وزيادة الإنتاجية.
- تحقيق الأهداف: من خلال اتخاذ قرارات صائبة، وتحديد الأولويات، وتخصيص الموارد بشكل فعال.
- التكيف مع التغيير: من خلال القدرة على التعامل مع المواقف الجديدة والمعقدة، والتكيف مع الظروف المتغيرة.
- بناء الثقة بالنفس: من خلال القدرة على اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تعزيز القيادة: من خلال القدرة على إلهام الآخرين، وتحفيزهم على العمل بفاعلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
تكمن أهمية هذه المهارات بدوام الحاجة لها، في عمليات مستمرة، ولا بد أنها تنمّي معها عدداً من المهارات الأخرى، كمهارة النقد البناء، التي تساهم في البحث بتفاصيل المشكلة وأبعادها المختلفة، وكذلك اتخاذ القرارات، فهي مهارة مثيرة في النتائج المستقبلية والقرارات المتخذة الآن، وستساهم حتماً في تحقيق النجاح أو الفشل في المستقبل، كما يرتكز القرار الجيد على الحقائق وليس على التخمينات، وهذا يزيد من أهميته ومنطقيته، إن هذه المهارات تتطلب النزاهة، والحيادية، والتحلّي بالمسؤولية الذاتية، والمهارات القيادية العامة، بذلك تتضاعف أهمية هذه المهارات لترابطها وضرورة الحاجة لها يومياً، على مستوى الفرد والأسرة وبيئة العمل والمجتمع.[5]
المصادر
- DAWN ROSENBERG MCKAY (22-12-2018),”What Is Problem Solving?”،www.thebalancecareers.com, Retrieved 24-01-2019. Edited.
- “decision making “,businessdictionary.com, Retrieved 24-01-2019. Edited.
- “Problem Solving and Decision Making”,managementhelp.org, Retrieved 24-01-2019. Edited.
- ALISON DOYLE (01-11-2018),”Decision-Making Skills With Examples Share Pin Share Email”،thebalancecareers.com, Retrieved 24-01-2019. Edited.
- IAN MILLER,”The Importance of Decision Making Skills”،www.customerservicemanager.com, Retrieved 24-01-2019. Edited.
