إجراءات أولية لحل المشكلة
عند مواجهة مشكلة عدم استجابة متصفح جوجل كروم، يمكن للمستخدم تجربة بعض الخطوات البسيطة التي قد تكون كافية لحل المشكلة:
- إغلاق الصفحات غير المستجيبة: قم بإغلاق علامات التبويب (Tabs) التي تسببت في المشكلة وتوقفت عن العمل.
- تعطيل أو إزالة الإضافات: قد تكون الإضافات (Extensions) المثبتة على المتصفح هي السبب في عدم الاستجابة. حاول تعطيلها أو إزالتها بشكل مؤقت لمعرفة ما إذا كانت هي السبب.
- مسح ملفات تعريف الارتباط: حذف سجل ملفات الكوكيز (Cookies) قد يساعد في حل المشكلة.
- تحديث المتصفح: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح كروم. قم بتحديثه إذا كان هناك إصدار أحدث متاح.
- إعادة تشغيل الجهاز: في بعض الأحيان، قد يكون إعادة تشغيل جهاز الحاسوب كافياً لحل المشكلة، خاصةً إذا كان الجهاز يعمل لفترة طويلة دون إعادة تشغيل.
حلول متقدمة للمشكلة
إذا لم تنجح الإجراءات الأولية في حل مشكلة عدم استجابة متصفح جوجل كروم، يمكن للمستخدم تجربة بعض الحلول المتقدمة:
- فحص البرامج الضارة: تحقق من عدم وجود برامج خبيثة (Malware) على جهازك، حيث يمكن أن تتسبب هذه البرامج في مشاكل في المتصفح. يمكنك استخدام أداة الفحص المدمجة في كروم، أو استخدام برنامج متخصص مثل Malwarebytes.
- التحقق من توافق التطبيقات: تأكد من عدم وجود تعارض بين التطبيقات المثبتة على جهازك ومتصفح كروم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الدخول إلى إعدادات كروم، ثم الضغط على “متقدم”، والبحث عن خيار “تحديث أو إزالة التطبيقات غير المتوافقة”.
- تعطيل تسريع الأجهزة: خاصية تسريع الأجهزة (Hardware acceleration) قد تتسبب في مشاكل في بعض الأحيان. قم بتعطيل هذه الخاصية من إعدادات كروم لتمكين المتصفح من العمل بسلاسة أكبر.
طرق أخرى لحل المشكلة
بالإضافة إلى الإجراءات الأولية والمتقدمة، هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكن للمستخدم تجربتها لحل مشكلة عدم استجابة متصفح جوجل كروم:
- تجربة متصفح آخر: افتح الموقع أو الصفحة التي تسببت في المشكلة على متصفح آخر، للتأكد من أن المشكلة ليست في الموقع نفسه، بل في متصفح كروم.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه (Router): قد تكون المشكلة في الاتصال بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه (Router) لحل المشكلة.
- التأكد من عدم عمل كروم في الخلفية: تحقق من عدم وجود نسخة من متصفح كروم تعمل في الخلفية، حيث قد تتسبب في استهلاك موارد الجهاز وتؤدي إلى عدم الاستجابة.
- إعادة تثبيت المتصفح: قم بإزالة متصفح كروم من جهازك، ثم قم بتنزيل نسخة جديدة منه وتثبيتها.
المراجع
- wikiHow Staff,”How to Repair Google Chrome”،www.wikihow.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
- Ben Stegner (10-9-2018),”Google Chrome Isn’t Responding or Keeps Crashing or Freezing?”،www.makeuseof.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
- “Fix Chrome if it crashes or won’t open”,www.support.google.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
