إعادة تشغيل الجهاز
عند مواجهة مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي، فإن أول ما يجب فعله هو إعادة تشغيل الهاتف. هذه العملية البسيطة يمكن أن تحل العديد من المشكلات التقنية الصغيرة. لإعادة التشغيل، اضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ، ثم اختر “إعادة التشغيل” من القائمة التي تظهر.
تحديث تطبيق متجر جوجل
من الحلول الفعالة لمشكلة توقف خدمات جوجل بلاي هو التأكد من أن تطبيق متجر جوجل بلاي محدث إلى آخر إصدار. التحديثات الجديدة غالبًا ما تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. لتحديث التطبيق، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر جوجل بلاي على هاتفك.
- انقر على رمز القائمة (عادةً ما يكون ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى.
- مرر لأسفل وانقر على “الإعدادات”.
- في أسفل قائمة الإعدادات، ابحث عن “إصدار متجر Play” وانقر عليه. إذا كان هناك تحديث متاح، سيتم تنزيله وتثبيته تلقائيًا.
تحديث خدمات جوجل
تعتبر خدمات جوجل بلاي ضرورية لعمل العديد من التطبيقات على نظام أندرويد. إذا كانت هذه الخدمات قديمة، فقد تتسبب في مشاكل. لتحديثها، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “التطبيقات والإشعارات” أو “التطبيقات”.
- ابحث عن “خدمات جوجل بلاي” في قائمة التطبيقات. قد تحتاج إلى النقر على “عرض جميع التطبيقات” إذا لم تظهر مباشرة.
- انقر على “خدمات جوجل بلاي”.
- قد تحتاج إلى النقر على “خيارات متقدمة” ثم “تفاصيل التطبيق”.
- إذا كان هناك تحديث متاح، سترى زر “تحديث” أو “تنزيل” في أعلى صفحة المتجر.
تنظيف الذاكرة المؤقتة لخدمات جوجل
قد تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا في خدمات جوجل بلاي في حدوث مشكلات. تنظيف هذه الذاكرة المؤقتة يمكن أن يحل المشكلة. اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “التطبيقات والإشعارات”.
- انقر على “رؤية جميع التطبيقات”.
- ابحث عن “خدمات جوجل بلاي”.
- انقر على “التخزين”.
- انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
- اختر “إدارة المساحة”، ثم انقر على “مسح جميع البيانات”.
تنظيف الذاكرة المؤقتة لمتجر جوجل
بنفس الطريقة، يمكن أن يؤدي تنظيف الذاكرة المؤقتة لمتجر جوجل بلاي إلى حل المشكلة. اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “التطبيقات والإشعارات”.
- انقر على “رؤية جميع التطبيقات”.
- ابحث عن “متجر جوجل بلاي”.
- انقر على “التخزين”.
- انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
- انقر على “مسح البيانات”.
تغيير حساب جوجل
قد تكون المشكلة متعلقة بحساب جوجل الذي تستخدمه. محاولة استخدام حساب آخر يمكن أن تساعد في تحديد ما إذا كان هذا هو السبب. لإضافة حساب جوجل آخر، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “الحسابات”.
- انقر على “Google” (أو نوع الحساب الذي تريد تعديله).
- انقر على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي تريد إزالته.
- انقر على رمز النقاط الثلاث في أعلى الشاشة، ثم اختر “إزالة الحساب”.
- أكد الإزالة.
- ارجع إلى قائمة “الحسابات” واختر “إضافة حساب”.
- اختر “Google” واتبع التعليمات لإضافة حساب جديد.
إعادة ضبط المصنع
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، يمكنك اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع كحل أخير. يجب عليك أولاً عمل نسخة احتياطية من بياناتك، لأن هذه العملية ستمسح جميع البيانات من هاتفك. لإعادة ضبط المصنع، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “النظام”.
- انقر على “خيارات متقدمة”.
- اذهب إلى “إعادة التعيين”.
- انقر على “مسح كل البيانات / إعادة ضبط المصنع”.
- انقر على “مسح كل البيانات”.
- أدخل رمز الحماية إذا طلب منك ذلك.
- اختر “مسح كل البيانات” مرة أخرى للتأكيد.
