مقدمة
يواجه العديد من المستخدمين صعوبة في الاتصال بشبكة الواي فاي، مما يؤثر على قدرتهم على تصفح الإنترنت وإنجاز مهامهم. لحسن الحظ، هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لتحديد سبب المشكلة وإصلاحها. هذا المقال يقدم لك مجموعة من الحلول الفعالة لمساعدتك على استعادة اتصالك بالشبكة اللاسلكية.
التحقق من عمل جهاز التوجيه
أول خطوة يجب القيام بها هي التأكد من أن جهاز التوجيه (الراوتر) يعمل بشكل صحيح. تحقق من وجود الأضواء المضيئة على الجهاز، والتي تشير إلى أنه يتلقى الطاقة. إذا كان الاتصال بالإنترنت عبر خط (DSL)، تأكد أيضًا من أن جهاز المودم متصل ويعمل بشكل صحيح.
فحص حالة الربط
بعد التأكد من تشغيل جهاز التوجيه، تحقق من حالة الاتصال بالإنترنت. ابحث عن مؤشر حالة الاتصال على الراوتر، والذي عادة ما يكون باللون الأخضر إذا كان هناك اتصال بالإنترنت. إذا لم يكن المؤشر مضيئًا باللون الأخضر، حاول فصل الطاقة عن الراوتر لبضع دقائق ثم إعادة تشغيله.
التأكد من صلاحية الاشتراك
قد تكون المشكلة ناتجة عن انقطاع الخدمة من قبل مزود خدمة الإنترنت. للتحقق من ذلك، يمكنك إجراء اختبار اتصال (Ping) على أحد المواقع المعروفة مثل جوجل. اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر البدء (Start) في جهاز الكمبيوتر.
- اكتب “CMD” في مربع البحث واضغط على Enter.
- في نافذة موجه الأوامر، اكتب “ping google.com” واضغط على Enter.
إذا تلقيت ردودًا من موقع جوجل، فهذا يعني أن خدمة الإنترنت تعمل بشكل صحيح. إذا لم تتلق أي ردود، فقد تكون هناك مشكلة في الخدمة من جانب المزود.
استرجاع إعدادات المصنع للراوتر
إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع يمكن أن يحل العديد من المشاكل المتعلقة بالاتصال بالإنترنت. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط الموجود في الجزء الخلفي من الراوتر باستخدام أداة مدببة مثل دبوس أو مشبك ورق. استمر في الضغط لمدة 30 ثانية تقريبًا حتى يعود الراوتر إلى إعداداته الأصلية.
إعادة تشغيل الحاسوب
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة محصورة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط. إذا كانت الأجهزة الأخرى تتصل بشبكة الواي فاي بشكل صحيح، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يواجه المشكلة. إعادة التشغيل هي خطوة أساسية لحل العديد من المشاكل التقنية.
استخدام أداة كشف الأخطاء وإصلاحها
إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، يمكنك استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة في نظام التشغيل. هذه الأداة يمكن أن تساعد في تحديد وحل المشاكل المتعلقة بإعدادات الشبكة. إليك كيفية استخدامها في نظام التشغيل ويندوز 10:
- انقر على زر البدء (Start).
- انقر على رمز الإعدادات (Settings).
- اختر خيار الشبكة والإنترنت (Network & Internet).
- انقر على خيار الحالة (Status).
- انقر على خيار مُستكشف أخطاء الشبكة (Network troubleshooter).
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تفعيل زر الشبكة اللاسلكية
في أجهزة الكمبيوتر المحمولة، تأكد من أن زر الواي فاي مفعل. قد يكون هذا الزر موجودًا على لوحة المفاتيح بشكل مستقل، أو قد يكون جزءًا من أحد مفاتيح الوظائف (Fn).
تغيير مكان جهاز التوجيه
يمكن أن يؤثر موقع جهاز التوجيه على جودة إشارة الواي فاي. الجدران، والأثاث، والحواجز المعدنية يمكن أن تتداخل مع الإشارة. حاول نقل جهاز التوجيه إلى مكان مفتوح وخالٍ من العوائق، وقريب من مكان استخدامك للكمبيوتر.
التحقق من اسم الشبكة وكلمة السر
تأكد من أنك تتصل بالشبكة الصحيحة، وأنك تدخل كلمة المرور الصحيحة. إذا قمت بإعادة تعيين جهاز التوجيه، فقد تم إعادة تعيين اسم الشبكة وكلمة المرور إلى الإعدادات الافتراضية.
تحديث البرامج والأجهزة
قد يكون سبب المشكلة هو وجود برامج أو أجهزة قديمة على الشبكة. تأكد من تحديث البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وترقية الأجهزة القديمة، وتحديث جهاز التوجيه.
إيقاف برنامج الحماية وتحديث بطاقة الشبكة
قد يتسبب برنامج جدار الحماية (Firewall) في منع الاتصال بشبكة الواي فاي. حاول تعطيل جميع برامج جدار الحماية مؤقتًا للتأكد من أنها ليست سبب المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة تحديث أو إعادة تثبيت تعريف بطاقة الشبكة الموجودة على جهازك.
الاتصال بمزود خدمة الإنترنت
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة. قد يتمكن الفنيون لديهم من تحديد المشكلة وتقديم حلول متخصصة.
