محتويات
- نظرة عامة على إدارة الجودة في المشاريع
- منافع إدارة الجودة للمشاريع
- النتائج المرجوة من تطبيق إدارة الجودة
- خطوات فعالة لإدارة جودة المشاريع
- مرحلة تخطيط الجودة
- مرحلة ضمان الجودة
- مرحلة مراقبة الجودة
- المراجع
نظرة عامة على إدارة الجودة في المشاريع
تُعرف إدارة جودة المشاريع بأنها مجموعة من العمليات والأنشطة المُصممة لضمان تحقيق جودة عالية في مخرجات المشروع ونتائجه. يهدف هذا النهج إلى تلبية متطلبات العملاء وأصحاب المصلحة، مع تحقيق الأهداف المحددة للمشروع بكفاءة. وقد أصبحت إدارة الجودة ركيزة أساسية في إدارة المشاريع منذ أواخر الثمانينات وأوائل التسعينات، وتطورت بشكل مستمر لتشمل أفضل الممارسات الحديثة.
يجب أن يتميز كل مشروع ناجح بجودة عالية في الأداء، والملاءمة، والموثوقية، والتوافق. تُحدد هذه المعايير بدقة وفقًا لطبيعة المشروع ومتطلباته التنظيمية، من بدايته وحتى تسليمه النهائي.
منافع إدارة الجودة للمشاريع
تُقدم إدارة جودة المشاريع العديد من المزايا، منها:
- إنشاء منتجات وخدمات عالية الجودة.
- زيادة رضا العملاء.
- تحقيق عوائد مالية مُرضية.
- تحسين التعاون الجماعي وتقليل الخلافات بين أعضاء الفريق.
- رفع مستوى الإنتاجية.
النتائج المرجوة من تطبيق إدارة الجودة
عند التخطيط لإدارة جودة مشروع ما، نتوقع تحقيق نتائج إيجابية، مثل:
- مخرجات تلبي توقعات العملاء وتُرضيهم.
- توفير الموارد المالية اللازمة لتحقيق الجودة المطلوبة دون تجاوز الميزانية.
- تحسين مستمر في النتائج على المدى الطويل، سواء من خلال تغييرات جذرية أو تحسينات تدريجية.
خطوات فعالة لإدارة جودة المشاريع
لضمان إدارة جودة المشروع بشكل فعال، يجب وضع خطة واضحة ومُفصلة. تتضمن هذه الخطة الخطوات التالية:
مرحلة تخطيط الجودة
تبدأ عملية إدارة جودة المشروع بتحديد أهداف واضحة، مع وصف مُفصل لمخرجات المشروع وكيفية تحقيقها، مع تحديد احتمالات النجاح. يساعد هذا التخطيط في مناقشة الأساليب والخطط اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. يجب أن يتضمن تخطيط الجودة:
- تقييم مخاطر الفشل المحتملة.
- وضع معايير جودة عالية.
- توثيق شامل لكافة الخطوات والعمليات.
- تحديد الأساليب والاختبارات اللازمة لضمان النجاح.
- توزيع المهام على الأفراد المسؤولين.
مرحلة ضمان الجودة
تهدف هذه المرحلة إلى إثبات لأصحاب المصلحة أن جميع أنشطة الجودة ستُنفذ بالطريقة الصحيحة وفي الوقت المحدد، مع ضمان تلبية جميع التوقعات لرضا العميل. ويتم ذلك من خلال إجراء اختبارات مُحددة لتقييم جودة المشروع، والتي تُساعد في تحديد الحاجة إلى أي تعديلات.
مرحلة مراقبة الجودة
تشمل مرحلة مراقبة الجودة استخدام تقنيات تشغيلية لضمان استمرار معايير الجودة، بما في ذلك تحديد المشكلات، تحليلها، وحلها. في هذه المرحلة، يجب مراقبة جودة نتائج المشروع وفقًا للمعايير المحددة، مع تحديد عوامل المخاطر وتخفيفها من خلال البحث عن طرق لمنع الأداء غير المرضي.
المراجع
[1] Stephanie Ray (9/5/2018),”Project Quality Management – A Quick Guide”,project manager, Retrieved 31/1/2022. Edited.
[2] “Quality Management in Project Management”,simpli learn, 6/10/2021, Retrieved 31/1/2022. Edited.
[3] “Project Quality Management”,work front, Retrieved 31/1/2022. Edited.