أهمية فهم سلوك الأفراد في الإدارة

دور فهم سلوك الموظفين في نجاح المؤسسات

يُعتبر فهم سلوك الموظفين عاملاً حاسمًا في ازدهار أي مؤسسة. فالموظفون هم ركيزة نجاح أي منظمة، وتأثير تصرفاتهم ومواقفهم على سير العمل وتطوره لا يمكن إنكاره. دراسة سلوكهم لا تقتصر على معاملتهم كأفراد منفصلين، بل تهدف إلى فهمهم كعناصر متكاملة تساهم في تحسين جودة المنتجات والخدمات. لذا، تُعد دراسة السلوك البشري ركيزة أساسية في الإدارة الفعّالة، ويمكن تلخيص أهميتها في النقاط التالية:

• تمكين القادة من فهم دوافع موظفيهم، مما يُساهم في تطوير المؤسسة بشكل مستدام.
• مساعدة القادة على إدراك العلاقة بين رضا الموظفين وولائهم، وأثر ذلك على أخلاقيات العمل والإنتاجية.
• تأكيد أهمية الموظفين وقيمتهم كمُساهمين أساسيين، لا مجرد أجزاء صغيرة من الشركة. يجب معاملتهم باحترام وتقدير، والعمل معهم كشركاء في تحقيق أهداف المؤسسة.
• إدراك اعتماد نجاح المؤسسة على فهم الدوافع التي تجذب الموظفين للعمل فيها، وبناءً على ذلك، إيجاد طرق فعّالة لتحفيزهم وتوجيه سلوكهم بما يخدم أهداف المؤسسة.
• تمكين القادة من تحديد الأهداف بوضوح، وتشكيل فرق عمل متماسكة تعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق هذه الأهداف.

ما هو السلوك البشري في سياق العمل؟

يمكن تعريف السلوك البشري في بيئة العمل بأنه مجموعة الأفعال والتصرفات – الجسدية والعقلية والاجتماعية – التي يقوم بها الأفراد خلال عملهم. لهذا السلوك أهمية بالغة في الإدارة، لأنه المحرك الأساسي لتطور الشركة أو المنظمة.

منهجيات إدارية فعّالة تعتمد على فهم السلوك البشري

ينصح باتباع منهجيات إدارية حديثة تعتمد على فهم السلوك البشري بدلاً من الأساليب التقليدية. تهدف هذه المنهجيات إلى تطوير مهارات وقدرات الموظفين لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية والكفاءة. بعض الأمثلة على هذه المنهجيات:

• المنهج السلوكي الشامل: يركز على البعد الإنساني في مكان العمل، وكيفية استجابة الموظفين للمشاكل، ويساعد القادة على فهم وجهات نظرهم.
• المنهج الموجه نحو المهام: يركز على التخطيط وتنسيق وتوزيع المهام بناءً على مهارات الموظفين، مما يُعزز شعورهم بالكفاءة والتحفيز.
• المنهج القائم على الاحتياجات: يصنف الموظفين وفقًا لاحتياجاتهم الأساسية (نفسية، أمن، انتماء، تقدير، إنجاز ذاتي)، ويوزع المهام بما يلبي هذه الاحتياجات، مما يُعزز روح الفريق والمرونة.
• نظرية مسار الهدف: تركز على تحفيز الموظفين وتوجيههم ودعمهم، وتشمل أساليب متنوعة لتحقيق ذلك، مثل التوجيه، والتركيز على الإنجاز، وغيرها من الأساليب التي تساهم في رفع الروح المعنوية وزيادة الإنتاجية.

المراجع

• Why should managers study human behavior, se, 1/6/2016, Retrieved 26/2/2022. Edited.
• Richard M. Lerner (5/11/2020),”human behaviour”,britannica, Retrieved 15/4/2022. Edited.
• Sampson Quain (9/7/2020),”Examples of behavioral approaches in business manegment”,chron, Retrieved 27/2/2022. Edited.