أركان الذكاء العاطفي الخمسة

محتويات

الوعي الذاتي: فهم الذات

يُمثل الوعي الذاتي (Self Awareness) قدرة الفرد على إدراك نقاط قوته وضعفه، وفهم مشاعره، ومعرفة ما يُثيرها. يساعد هذا الوعي على تحديد الأهداف الشخصية، وتعزيز الثقة بالنفس، وتحسين الأداء الوظيفي. يُركز الفرد على تطوير نقاط قوته، والعمل على معالجة نقاط ضعفه. الأشخاص الذين يتمتعون بوعي ذاتي عالٍ غالباً ما يتمتعون بشعبية كبيرة وقبول واسع بين الناس، وذلك بفضل ثقتهم بأنفسهم وقدرتهم على فهم منظور الآخرين.

إدارة الذات: التحكم في المشاعر

إدارة الذات (Self-regulation) هي القدرة على التحكم في المشاعر، خاصة في المواقف الصعبة. يُعتبر أصحاب هذه القدرة التحديات فرصاً للنمو والتطوير، ولا ينظرون إلى الفشل على أنه نهاية المطاف، بل كدروس مستفادة. يمكن استخدام تقنيات مثل التنفس العميق لتحسين ضبط النفس، بالإضافة إلى تقبل المشاعر والتعبير عنها بشكل صحي، بدلاً من السماح لها بالتأثير سلباً على النفس.

الدافعية: قوة الإرادة

الدافعية (Motivation) تتضمن تحديد الأهداف، وفهم الدوافع وراءها، ومكافأة النفس عند تحقيق الإنجازات. يُنصح بتقسيم المهام الكبيرة إلى مهام أصغر، وإعطاء النفس وقتًا للراحة والاسترخاء، والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف بشكلٍ أكثر فعالية.

التعاطف: فهم الآخرين

التعاطف (Empathy) هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين، والتعامل معها بفعالية. يُمكن فهم مشاعر الآخرين من خلال ملاحظات سلوكهم دون الحاجة بالضرورة إلى الكلام. يُساهم التعاطف في بناء علاقات اجتماعية قوية وصحية، خاصة في بيئة العمل، حيث يتعامل الفرد مع أشخاص مختلفين يومياً.

المهارات الاجتماعية: التواصل الفعال

تتضمن المهارات الاجتماعية (Social Skills) التواصل البصري والجسدي الفعال، والاستماع الفعال مع التركيز على المتحدث، وتطوير أساليب التعامل مع المواقف الاجتماعية المختلفة. يُعتبر التواصل الفعال من أهم مقومات الذكاء العاطفي، حيث يُمكّن الفرد من فهم مشاعره ومشاعر الآخرين. وتشمل هذه المهارات: الاستماع النشط، مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، والقدرة على الإقناع والقيادة.

المراجع:

• Lebow, Hilary. “How Can I Improve Emotional Intelligence (EQ)?” PsychCentral, 6 June 2021, [Accessed 2 Feb. 2022].
• “5 Key Emotional Intelligence Skills.” Verywell Mind, [Accessed 12 Apr. 2022].