أبعاد وأنواع الذكاء العاطفي

فهم مفهوم الذكاء العاطفي

يشير مفهوم الذكاء العاطفي إلى القدرة على إدراك المشاعر وتنظيمها وتقييمها. يعتقد بعض الباحثين أن الذكاء العاطفي قابل للتطوير والتعلم، بينما يرى آخرون أنه سمة فطرية. تُعتبر مهارة التعبير عن المشاعر والتحكم فيها أمراً ضرورياً، وكذلك القدرة على فهم مشاعر الآخرين وفك رموزها والاستجابة لها. يطلق علماء النفس على هذه القدرة اسم الذكاء العاطفي أو الذكاء الانفعالي. يرى بعض الخبراء أن هذا النوع من الذكاء قد يكون أكثر أهمية من معدل الذكاء في تحقيق النجاح في الحياة.

أبعاد الذكاء العاطفي

وفقًا لـ جولمان، فإن الأبعاد الخمسة التالية للذكاء العاطفي ضرورية للقيادة التحويلية:

الوعي الذاتي

يحدث الوعي الذاتي عندما يُدرك الفرد مشاعره في الوقت الحالي، ويستخدم تلك التفضيلات لتوجيه عملية صنع القرار. يمتلك الشخص ذو الوعي الذاتي تقييمًا واقعيًا لقدراته وشعورًا راسخًا بالثقة بالنفس.

التنظيم الذاتي

يُعرف التنظيم الذاتي بأنه القدرة على تنظيم الحالات العاطفية إلى نقطة مرجعية. يشمل ذلك التعامل مع عواطفنا بطريقة تسهل المهمة التي نقوم بها، ووجود ضمير حي وتأخير الإشباع من أجل تحقيق الأهداف. يؤدي التنظيم الذاتي إلى التعافي بشكل جيد من الضيق العاطفي.

الدافع

يشمل هذا البعد من الذكاء العاطفي استخدام أعمق التفضيلات المتاحة لتحفيز الفرد وتوجيهه نحو الأهداف المرجوة. يساعد هذا البعد على اتخاذ المبادرة والسعي، والتحسن والمثابرة في مواجهة الانتكاسات والإحباط.

التعاطف

يتعلق هذا البعد بشعور الفرد بما يشعر به الآخرون، والقدرة على فهم وجهة نظرهم، وتعزيز الوئام والتناغم مع مجموعة متنوعة من الناس.

إدارة العلاقات

تتجلى إدارة العلاقات في التعامل مع العواطف في العلاقات بشكل جيد، وقراءة المواقف والشبكات الاجتماعية بدقة، والتفاعل بسلاسة، واستخدام هذه المهارات للإقناع والقيادة والتفاوض وتسوية النزاعات والتعاون والعمل الجماعي.

أنواع الذكاء العاطفي

للذكاء العاطفي أنواع متعددة تشبه أبعاده، وهي:

الذكاء العاطفي الشخصي

يشير إلى الوعي الذاتي، بمعنى أن يكون المرء مدركًا لمشاعره وعواطفه وانفعالاته، ونقاط القوة والضعف لديه.

الإدارة الذاتية

تعني القدرة على التحكم بمشاعرك وحالتك المزاجية السيئة.

الذكاء العاطفي تجاه الآخرين

يعني القدرة على فهم مشاعر وعواطف الآخرين وتقدير أمزجتهم وحالاتهم العاطفية. يشبه هذا البعد الوعي الذاتي، ولكنه موجه للآخرين.

القدرة على بناء علاقات اجتماعية

يشير إلى قدرة الفرد على إدارة علاقاته مع الآخرين مهما كانت درجة قرابتهم. يُعدّ الحفاظ على علاقات جيدة ضمن حدود واضحة نوعًا من أنواع الذكاء العاطفي.

خطوات تطوير الذكاء العاطفي

يمكننا تحسين مستوى الذكاء العاطفي من خلال اتباع الخطوات التالية:

التعرف على المشاعر ووصفها

تُعدّ مشاعر مثل الغضب، الحزن، الخوف، المتعة، الحب، والمفاجأة مشاعر أساسية تنبع منها المشاعر الأخرى وتتطور. من الغضب، يمكننا الشعور بالعداء والاستياء. ومن الحزن، مشاعر مثل الأسى، والشفقة على الذات، والكآبة. ينبع القبول أو اللطف أو الود أو العشق من الحب. يُعدّ التعرف على هذه المشاعر ووضع أسماء لها وفقًا لردود فعل أجسامنا الخطوة الأولى في سلم الأداء العالي.

تقييم شدة ومدة المشاعر

تُظهر العواطف تباينًا ملحوظًا في شدتها ومدتها. يُمكن لكل شعور أن يتجلى بمستويات مختلفة من الشدة. يُعدّ فهم الحالة العاطفية ومدة مشاعرنا ليس ضروريًا فقط للحصول على صورة أفضل لحياتنا العاطفية، بل أيضًا لتحديد أي اضطراب عاطفي محتمل.

التعبير عن المشاعر

تنطوي العواطف على ثلاثة عناصر رئيسية: عنصر شخصي يحدد الطريقة التي نختبر بها المشاعر شخصيًا، ومكون فسيولوجي أو كيف تتفاعل الأجسام مع العاطفة، وعنصر تعبيري يحدد كيف نتصرف استجابة لهذه المشاعر. يلعب التعبير عن المشاعر دورًا مهمًا، حيث أن الإدارة الإيجابية لمشاعرنا مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالتواصل الإيجابي والمناسب لها.

التحكم في المشاعر

تُعدّ قوة الإرادة حليفًا ممتازًا للإدارة العاطفية الإيجابية. تساعد تقوية قوة الإرادة على تثقيف الشخصية بشكل أفضل والتحكم الإيجابي في العواطف. من خلال التحكم في دوافعنا ودفعها لتحقيق النتائج المرجوة، نكتسب إحساسًا بالملكية والمسؤولية عن حياتنا مما يسمح لنا بتصميم وتحقيق أفضل نسخة منا ومن حولنا.

تأخير الإرضاء

تُعدّ هذه السمة من أكثر السمات الشخصية فعالية للأشخاص الناجحين، وتضمن منظورًا طويل الأجل ونهجًا مستدامًا لتحقيق الأهداف. اختيار الحصول على شيء ما الآن قد يبدو جيدًا، لكن بذل جهد للانضباط وإدارة الدوافع يمكن أن يؤدي إلى مكافآت أكبر أو أفضل في المستقبل.

تقليل التوتر

يؤثر الضغط النفسي على المهارات الاجتماعية، لأنه أحد أهم العوائق التي تحول دون التواصل الناجح. التواصل تحت الضغط سيزيد فرصنا بشكل كبير في إظهار الإشارات السلبية وفقدان السيطرة على عواطفنا.

المراجع

• Kendra Cherry. “What Is Emotional Intelligence?” Verywell Mind, 3 Jan. 2020. https://www.verywellmind.com/what-is-emotional-intelligence-4772089. Accessed 25 Jan. 2022.
• “The Meaning of Emotional Intelligence.” Ihhp.com, https://ihhp.com/the-meaning-of-emotional-intelligence/. Accessed 25 Jan. 2022.
• “DIMENSIONS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE AND TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP: A CORRELATION ANALYSIS.” Independent Journal of Management & Production (IJM&P), vol. 6, no. 2, 2015, pp. 563-586.
• “The Four Categories of Emotional Intelligence.” Wine Industry Advisor, https://www.wineindustryadvisor.com/articles/2917-the-four-categories-of-emotional-intelligence. Accessed 22 Mar. 2022.
• Cantero-Gomez, Paloma. “Emotional Intelligence: The 8 Evolutionary Steps to Master Emotional Skills.” Forbes, 21 May 2019. https://www.forbes.com/sites/palomacanterogomez/2019/05/21/emotional-intelligence-the-8-evolutionary-steps-to-master-emotional-skills/?sh=515958993114. Accessed 25 Jan. 2022.